开口之前，先把自己的念头摆正。咱们提反馈，是为了帮人一把，让事情更好，不是为了倒情绪，也不是为了显得自己多高明。心里揣着这份“为他好”的底，话说出来自然就少些评判，多些支持。
最要紧的是，把话说具体，别用“挺好”、“不太行”这种词。具体，就是得说你到底看到了什么，以及它带来了什么影响。比如，别光说“你这次讲得不错”，可以说：“你开头用咱们都经历过的那个客户例子来引入，我听着特别有同感，一下子就把大家带进去了。” 这么一说，对方就清清楚楚地知道，到底是哪个动作做对了，以后可以接着用。
同样，要是想提点改进的建议，更得落到具体事上。别上来就说“你总是太着急”，而是描述你看到的情形：“刚才讨论的时候，XX的话还没说完，你就接过去了。我有点担心他后面的想法没机会说，咱们可能也漏掉了一些有用的点。” 你看，这是在说一个具体的行为和它可能带来的结果，不是给人贴标签。对方听着不刺耳，也知道下次遇到类似情况可以怎么做。
时机和场合，往往和话本身一样重要。尽量不要当着大伙儿的面去提批评性的意见，那样容易让人下不来台。找个相对轻松的时间，私下里聊。可以试探着问一句：“关于刚才那个方案，我有点小想法想跟你交流一下，现在方便吗？” 这个姿态，本身就能让对方放下防备，更愿意听你说。
提建议的时候，语气里多带点商量，少用命令。可以说：“关于这个问题，我在想如果试试……会不会好点？你怎么看？” 或者：“下次再遇到这种情况，咱们要是先花两分钟对齐一下核心目标，会不会更顺当？” 这样，你像是和他并肩想的伙伴，不是来打分的老师。
说完了，最好能把话头引向“接下来怎么做”，并且表达你的支持。可以问：“关于这一点，你后面打算怎么调整？需要我做点什么吗？” 或者简单说一句：“下次你肯定能处理得更妥帖。” 这样一来，一次关于过去的谈话，就变成了面向未来的、实实在在的动力。
能给人好反馈，是一种体贴的能力。它需要我们带着善意去观察，揣着坦诚去沟通，并且心里始终相信对方愿意变得更好。
