局面一僵，先别急着分对错，最要紧的是找个能让大伙儿都放松点、敢说话的地儿。可以私下单独找找关键的人，像朋友聊天那样问一句：“感觉这事最近有点走不动了，是不是碰到什么咱们当初没想到的难处了？想听听你怎么看。”这种关起门来的闲聊，压力小，对方更容易把心里真正的疙瘩说出来，而不是拿套话应付你。
听的时候，多听少辩。认真听对方描述问题，听他的担心，甚至是一些带着情绪的抱怨。很多时候，卡住的根子不在事儿上，而在某个没被照顾到的需求，或者某个被忽略的难处上。你的目标就是通过听，摸到那个真正的“卡点”——可能是缺人手，可能是责任没划清，也可能大伙儿对目标的想象压根就不是一回事。
把几边的说法都听过之后，可以试着当个“传话的”或者“理线的”。不用带偏方向，就把目前了解到的不同想法、大家的共同点、还有分歧在哪，用大白话归拢归拢。比如在后来的沟通里可以这么说：“我大概听了一下，XX这边主要是怕时间赶不及，XX那边更担心效果打折扣。其实咱们的大目标没变，都是想按时交个好活儿，现在就是怎么把时间和效果这两碗水端平的问题。”把藏着的矛盾晾到太阳底下，让它变得客观、能讨论，这是化冰的关键一步。
理清楚了，就带着大家暂时放下争执，一起找找“现在立刻就能干，而且没争议的一件小事”。可以问：“既然咱们都想往前推，那眼下，有没有一件咱们所有人马上就能动手、谁也不反对的小事？”这件事可以特别小，比如“约个明天下午的十分钟短会”，或者“先把那份基础资料发群里”。目标是让协作重新“转起来”，哪怕只挪动一厘米。动起来了，那种僵住的焦虑就会散开，新的劲头也就跟着来了。
如果僵局是因为资源或者权限这些实在的问题，作为想破冰的人，可以主动提议一个能分担风险或成本的折中办法。比如：“这个方法，咱们能不能先在咱们组里试一个星期，需要的额外支持我来想办法协调？”你拿出一点担当的诚意，常常也能带动别人让一步。
在整个过程里，别忘了真诚地看见别人的好。当任何一方表现出配合的态度，或者提出一个实在的点子时，及时地肯定一句：“你这个想法挺接地气的，帮咱们看见条新路。”这种积极的回应，能让合作的氛围暖起来，大家也更愿意往一块儿想。
打破协作僵局，是在修一座断了的桥。它考验的不是你权力多大，而是你能不能体察人心、保持中立、并且总能想着“怎么才能成”。当你一次又一次地把大家从僵局里带出来，你会慢慢变成团队里那个不可或缺的“和事佬”和“修理工”。大家会相信，有你在，事儿就停不下来。这份信赖，比什么头衔都管用。
