客户肯跟你说这些，不单单是相信你这个人，也是相信你背后的公司。这种信任是一点一点攒起来的，可能是因为你总能把事情办妥帖，也可能是因为你总能明白他没说出口的担心。但信任这东西，建起来难，毁起来却容易。有时候一句无心的话，一次不小心转发，可能就让之前所有的积累都打了水漂。
要是真把客户的信息泄露出去了，两边都受伤。客户那边，计划可能被打乱，竞争中可能落了下风，损失的不只是钱，更是时机。咱们自己这边，一次不谨慎，名声可能就坏了。行业圈子其实不大，一旦让人觉得你嘴不严，以后谁还敢跟你交底？失去一个客户的信任，往往意味着失去更多潜在的机会。
平时干活的时候，真得多留个心。比如跟客户谈事，别在咖啡厅大堂里就聊具体的数字；发重要文件，确认好是不是发给对的人；哪怕在公司里，也没必要让所有人都知道客户的详细情况。这些细节平时不注意，可能哪天就出岔子。把客户的文件随手放在桌上，或者跟朋友吃饭时随口提两句工作的事，听着没什么，其实都藏着风险。
别人要是打听客户的事，得会客气地挡回去。可以说“这个他们还没对外公布，我确实不太方便讲”，或者把话题转到别的方向。真正懂行的人，不会让你为难。千万别为了显摆自己消息灵通，或者拉近关系，就把不该说的说了。
有时候泄露也不是故意的，就是没想那么多。比如做演示材料时，忘了隐去另一个客户的名字；分享案例时，把数据说得太细。所以啊，凡是往外拿的东西，最好自己多检查两遍，换位想想，如果我是客户，看到这个会不会觉得不安？养成这个习惯，能避免很多麻烦。
就算合作得不那么愉快，甚至最后没谈成，也绝对不能把客户之前告诉你的东西，当成抱怨的谈资或者谈判的筹码。怎么做人，怎么做事，不应该因为关系好坏而改变。始终如一，人家才会打心眼里敬重你。
能管住嘴、守住密的人，反而会获得更多信息。因为大家知道，把事情告诉你安全。客户敢托付重要的事，上司敢交代重要的任务，同事也愿意跟你深入合作。这份因为靠谱而赢来的信任，是工作中特别宝贵的资本。
