辛辛苦苦写了一大段邮件，把前因后果、具体要求都列得明明白白，发出去后却石沉大海。要么同事过了很久才回一句“收到，稍后看”，要么他回复的内容明显没抓住重点，让你哭笑不得。想让同事真的认真读完你的邮件，确实需要一点将心比心的沟通智慧。
第一眼印象太重要了，千万别用“急事”或者“请查收”这种笼统的词，大家邮箱里堆满了这个，早就麻木了。你得在标题里就把核心事件和需要他做什么点出来，比如，“请审批：XX市场活动预算表（周三前反馈）”或者“问题确认：关于XX客户合同XX条款”。对方扫一眼标题，就能大概知道轻重缓急，以及需要花多少精力处理。
打开邮件，开头第一句话就得抓住人。最好直接说事：“发邮件是想跟你确认一下明天下午项目会的最终议程，有两点需要你敲定。” 这样对方心里立刻就有数了，知道这封邮件是关于什么，以及需要他以什么状态来读。
写正文时，你得时刻想着，看邮件的人可能正忙得焦头烂额。所以段落要短，别写成长篇大论的一大坨，一个段落就说清楚一层意思。重要的信息，比如截止时间、会议链接、你需要他提供的具体文件，可以单独成行，让它显眼一点。把事情的前因后果说得简洁一点，多用“需要你”、“请你”这样直接的表达，少用“可能”、“或许”这类模糊词。
语言要像平时说话一样自然，把“相关事宜的推进有待您的支持”换成“这事需要你帮忙把一下技术关”。你会发现，越直接，越清楚，对方反而越容易配合。
如果事情有点复杂，涉及好几个点，那么在邮件的结尾，可以帮他做个贴心的小总结。用一两行字把需要他做的事情罗列一下：“总的来说，就盼您两件事：一是确认方案A，二是周四前把名单发我。” 这相当于给他划了重点，他处理起来也不容易遗漏。
当你通过清晰的结构和体贴的表达，帮他节省了阅读和理解的成本，他自然会更愿意仔细看你的邮件，这是一种双向的体谅。慢慢地，大家都会发现，读你的邮件总是很高效，不费劲，那么你的沟通也就更容易获得及时而认真的回应。
