在酒店管理中,如何与业主沟通,这是一门学问。如果你是职业经理人,你该如何搞定业主呢?
1、换位思考
立场不同,往往会造成对一件事物的看法不同,而矛盾的来源就是看法以及事情处理方法的争论。作为职业经理人,你应该在尊重业主的情况下、换位思考,用你的专业从业主的角度再把问题思考一遍。用数据说话,把利与弊通过数字整理给业主。当你学会换位思考,你就能找到与业主达成共识的点。
2、让业绩说话,赚钱才是硬道理
作为职业经理人,你必须时刻思考:我还能不能把利润再提高。
3、主动接受监督
我们应该主动的去接受这种监督,调整好自己的心态。只要自己足够专业、心里无愧、理解包容,监督就不是可怕的事情,而且主动接受监督往往会让你的工作开展的更顺利。
4、多请示、多汇报、多沟通
作为职业经理人,你在做经营计划、预算、以及经营行动的时候,一定要与业主做好事先的充分沟通,并得到业主的认可后才实施。汇报、沟通、请示是对业主的尊重,同时也是让业主能对你放心,书面记录能够让你的计划、用人、用钱、做事有后续保障。不会造成过河拆桥的情况。
5、给足业主面子与尊重
作为职业经理人,你需要给予业主充分的尊重,即使业主说的一无是处,也应先接受,不应该当面否决,过后再找业主做充分的沟通。