咱们平时和人打交道、在工作里，总会遇到别人请你帮忙或者对你有所期待的时候。有时候为了不让对方失望，或者一时情面难却，想都不想就答应了。但那些你明明知道很难做到、甚至根本没把握的事，如果随口就承诺，最后带来的麻烦往往比当时说“不”要多得多。说话谨慎点，不只是对自己负责，其实也是对别人的尊重。
答应的事做不到，首先会伤到你自己的信誉。别人要是发现你总是“话说得漂亮却做不到”，慢慢地就不太敢相信你了。信誉有点像一张白纸，皱了之后再怎么抚平，痕迹也还在。在职场上，一旦被人觉得“不靠谱”，很多重要的机会可能就悄悄溜走了。
随便答应也会给你自己找来一大堆压力，答应的时候可能只想图个眼前轻松，但之后你就被自己的话给拴住了，得花额外的时间精力去填这个坑。这种压力不仅活儿干不好，还可能把你原来的计划全打乱，累得够呛。
再说实际点，事情办不成，关系反而容易搞僵。对方可能会失望，甚至觉得你没把他当回事。本来是想维护关系，结果弄巧成拙。比起一开始就坦诚地说“这个有困难”，希望落空的感觉更让人不好受。
那我们为什么会轻易承诺呢？有时候是心软，不想扫别人的兴；有时候是面子薄，不好意思拒绝；有时候纯粹是高估了自己，觉得“应该能行吧”。明白这些原因，下次开口前就能多琢磨一下了。
在说“好”之前，先停一下。别急着答应，可以跟对方说“我看看手头的情况，一会儿给您准信儿”。这个小小的停顿，能让你冷静想想，这事我真能做吗？要花多少时间？会不会耽误已经答应别人的事？诚实地看看自己的能力和精力，量力而行。
要是完全做不到，温和但明确地拒绝，比硬着头皮答应要好。你可以说“这方面我不是专业的，怕反而耽误您的事。我有个朋友特别擅长这个，如果您需要，我可以帮您介绍一下”。对方通常能感受到你的诚意。
养成“少答应，多做到”的习惯，宁可多做一点，也别说满话。当你答应的事总能稳稳落地，你在别人心里就成了一个可靠的人。这种口碑平时看不见，但关键时候特别有用。
