咱们在生活中，总有时候得拒绝别人，可能是工作上的请求，也可能是朋友间的邀约。直接说“不行”当然简单，但怎么在说“不”的同时，还能照顾到对方的感受，这就得多用点心了。给人留面子，不仅是修养，也是为了以后的关系还能自然相处。
开口说“不”之前，可以先肯定一下对方。比如人家找你合作，你可以先说“真的特别谢谢您能想到我们，这份信任我们很珍惜”，然后再解释为什么这次没办法参与。这个小小的开头，能让对方感觉被重视，后面听你解释时心里会舒服很多。
说到原因，尽量说得具体点、诚恳点，但不用把家底都掏出来。太模糊了人家觉得你敷衍，太私密了又显得不专业。最好把原因放在客观条件上，比如“最近我们手头的项目都排满了，实在抽不出人手来保证质量”，而不是说“我觉得这个不太行”。把问题归结在事情上，而不是人身上，对方更容易接受。
用“这次可能不太方便”代替“绝对不行”，往往能留下余地。除非是完全不可能再合作的事，不然说“眼下看来有点困难”、“这次恐怕参与不了”，比硬邦邦的“不行”要柔和得多。这话里也留着一点可能性，以后情况变了，还能有来往。
如果有可能，帮对方想想别的办法，会显得你很有诚意。比如“这次虽然合作不成，但我可以介绍一位更对口的同事给您认识”，或者“您说的这个方案目前落地有难度，咱们要不要一起看看有没有其他能支持的方式？”这样就把对话从“能不能”变成了“还能怎么做”，关系还是积极的。
拒绝时的态度，有时候比说了什么更重要。语气平稳一点，眼神诚恳一点，别显得急急忙忙或者不耐烦。就算是打电话或者发信息，也别用太短太硬的句子。说完后留点空，让对方消化一下，别急着挂断或者结束对话。
有些拒绝适合私下说，尤其是在会上或者人多的时候，如果对方当面提了要求，别当场就一口回绝。可以说“这个情况我需要回去仔细了解一下，稍后单独跟您沟通”，把对话移到私下场合。这样既保全了对方的面子，你自己也从容些。
拒绝完了，关系还得正常处。下次见到，主动打个招呼，聊点别的。让人家感觉到，你拒绝的是具体那件事，不是对他这个人有看法。平常心相处，之前那点尴尬很快就淡了。
