当对方提出请求时，先别立刻答应或拒绝。花点时间快速判断一下，这个忙是否真的紧急且必要？是否属于你分内的工作？如果需要你帮忙，会占用你多少时间和精力？弄清楚这些，你才能做出合适的回应。
如果你觉得不太方便帮忙，或者手头确实有更重要的事，关键在于把拒绝的理由放在客观事实上，而不是直接否定对方。你可以尝试这样回应：“真感谢您能想到我。不过今天实在不巧，领导交代的报告下午必须交，时间特别紧张。您看这样行不行，我明天上午一有空就马上帮您处理？”这样的回答既表达了感谢，也说明了现有的工作安排，同时还提供了一个替代方案，让人感受到你的诚意。
另一种方式是帮对方寻找更合适的解决途径，你可以说：“这件事我可能不是最熟悉的人。我记得之前类似的情况是XX经理那边负责的，您要不要问问他？如果需要，我可以帮您把基本情况整理一下。”这样就把简单的拒绝变成了有效的建议，同样体现了你的合作态度。
说话时的语气和时机也很重要，尽量当面或在即时通讯工具上沟通，语气温和一些，态度诚恳一点。而且最好尽早回应，不要等到对方催促时才开口，那样双方都会觉得尴尬。
在平时的工作交往中，也可以有意识地让对方了解你的工作重点。比如在聊天时自然提起：“最近我在集中处理某个项目，时间排得特别满。”这样能让同事慢慢了解你的职责范围和工作节奏，减少一些不必要的帮忙请求。
需要注意的是，拒绝之后的行为最好和你的说法保持一致。如果你以工作繁忙为由推脱，那么接下来的一段时间里，你的工作状态最好也体现出相应的专注和忙碌。言行一致，你的拒绝才会显得真实可信，长期来看也能维护你的信誉。
学会恰当地拒绝，并不是要关闭合作的大门。相反，它有助于建立一种更健康、更可持续的工作关系。当你能够清晰、坚定且带着同理心去处理这些请求时，你往往能赢得更多的尊重。同事们会逐渐认识到，你是一个有自己原则、懂得规划时间、并且善于沟通的可靠伙伴。
