任务思维关注的是步骤和完成度,价值思维关注的是影响和成果。比如,处理一份客户投诉,任务思维是记录问题、按流程回复、关闭工单;价值思维则会多问一句:这个投诉反映了我们哪个环节的不足,如何避免类似问题再次发生,客户的感受是否真正得到安抚,这种视角转换,是转变的开始。
主动思考工作的上下游联系,你手头的事务从谁那里承接,完成后会交给谁,最终用于何处。了解这个链条后,你可能会发现一些可以优化的节点。比如,你提交的数据报告,下一个环节的同事使用时是否方便?是否可以调整一下格式或增加一句简要说明,让对方的工作更高效?你的工作成果在他人的接力中产生更大作用,价值便自然增大了。
尝试在你熟悉的事务中注入一点新的思考,重复制作了多次的周报,是否可以试着提取其中最关键的趋势,用一两句话概括在邮件开头?负责整理的会议纪要,除了记录讨论内容,是否可以在末尾附上清晰的待办事项与负责人?这些超越既定要求的额外半步,正是创造力的体现。
有时,价值藏在问题背后。当工作遇到阻碍或出现错误时,不必仅仅将其视为需要尽快解决的麻烦。停下来看看,这个问题的根源是什么,是流程缺陷,沟通不畅,还是资源不足。解决问题是任务,而通过一个问题改善一个系统,则是创造持续的价值。

积极寻求关于成果的反馈,而非仅仅满足于“已完成”。将你的工作成果交给下一个环节的同事时,可以问一句:“这个格式还方便吗?”完成一个项目后,可以听听最终使用者的真实感受。这些直接的反馈,能让你更清晰地看见自己工作的实际影响,从而调整努力的方向。
将你的专业能力视为可以分享的资源,当同事遇到你擅长领域的问题时,花点时间分享一下你的经验或方法。你的知识通过他人再次应用,产生的效益会成倍增加。你在团队中逐渐成为某个领域的支撑点,这便是不可替代的价值。
一次用心的客户服务,可能换来长期的信任;一个流程的改进建议,可能在半年后显著提升效率。不必期望每一次额外思考都立刻得到喝彩,许多创造价值的努力,如同播下种子,它的发芽和生长需要时间。
从完成任务到创造价值,不是一个瞬间的切换,而是一种工作重心的逐渐迁移。它要求我们不仅用手做事,更用心思考。开始可能只是每天抽出一小段时间,审视一件寻常工作,它还能以什么更好的方式完成?它能带来什么比预期更多的东西?
当这种思考成为习惯,工作便不再是一连串待办事项的堆砌,而成为一系列有意义的创造与连接。



















