听到指责的那一刻，先别急着开口。可以在心里默默数三下，或者拿起水杯喝口水。这个小小的停顿，能让你的脑子从最初的震惊和恼火中清醒过来。你平静的样子，本身就和对方激动的态度形成了对比，在场的人也会更倾向于听你后面怎么说。
分清他是“说事”还是“甩锅”，如果他指的是具体问题，比如“你昨天给的数字错了，导致今天报告出问题”，那这是就事论事。你可以直接回应：“这个情况我需要马上核对一下原始数据，如果确实是我的疏忽，我立刻修正。”
但很多时候，这种指责是一种压力下的推卸，话会说得比较模糊，比如“这事全乱了，就是因为你那边没弄好”。要把话题拉到具体事实上：“我理解你现在很着急。咱们先别争是谁的错，一起看看哪个具体环节卡住了，现在怎么补救最快。” 用“咱们”这个词，能把对立变成一起解决问题的姿态。
解释的时候，要依靠具体的时间线和客观记录。你可以心平气和地说：“这部分工作，根据上周二的会议记录，是我负责XX部分，已经在周四提交了。XX部分是由你跟进的，我们可以一起看看当时的安排。” 有邮件或聊天记录的话，可以温和地提及，但目的不是为了赢，而是为了把事情搞清楚。
如果对方一直重复类似的指责，没必要每句话都反驳。你可以把对话拉回正轨：“现在最重要的就是把眼前的问题解决掉。关于责任的讨论，我建议我们先处理最紧急的，等事情处理完了，大家再一起复盘，这样对事不对人，也避免下次再出同样问题。” 这样既表明了你的合作态度，也设定了健康的沟通边界。
必要时，让领导了解情况，如果这类事情经常发生，影响了工作，可以找合适的机会和领导沟通。重点不是告状，而是说明情况、寻求建议。比如可以说：“领导，关于XX项目出现的问题，我和XX在配合上有些不同理解。为了避免影响后续工作，想跟您说明一下我这边了解的情况，也希望听听您的建议，让后面合作更顺。” 这样领导会觉得你是顾全大局、真心想解决问题的人。
当你学会用事实回应，用冷静化解，把注意力始终放在解决问题上，你就不仅守住了当下的分寸，更赢得了长远的尊重。这种从容，才是职场里最坚实的底气。
