人呐，都希望自己说的话能被对方听进去。可聊着聊着，常常就变成了各说各话，最后只剩下“你怎么就不明白”的无奈。其实，让沟通顺起来，要紧的未必是多能言善辩，而是你能不能先停下自己的话头，真心实意地去瞧瞧对方眼里的世界。这种将心比心的能耐，不是谁天生就特别强，它更像是心里的一盏灯，你得自己记得常常去擦亮它。
这盏灯点亮的第一步，是学会实实在在地“听”。我们大多数时候的听，都像是在做样子，耳朵在这边，心思却忙着准备自己接下来要说什么。真正的听，是把嘴先闭上，把手边的事也放一放，眼睛看着对方，让他把话稳稳地说完，不插嘴，不抢话。有时候，光是这份安静的耐心，就能让对方绷着的心松下来。
听完了话，还得琢磨话后面的东西。他为什么这么说？是遇到了什么难处，还是心里憋着什么委屈？比如说，家里人跟你唠叨一件小事，也许不是那件事本身多重要，而是想让你多陪陪他，或者希望你关心一下他最近的心情。听懂这层意思，你看到的就不是“唠叨”，而是“需要”。
接下来，试试在心里换个位置。如果我是他，处在他的境地，我会怎么想？会高兴还是发愁？这个假装的游戏很管用，它能帮你放下许多先入为主的看法，看见很多原来没留意的角落。很多你觉得“莫名其妙”的事，这么一想，常常就变得“有缘有故”了。
光自己心里明白还不够，你可以试着，用你自己的话，把他刚才说的意思和心情，慢慢地说回去给他听。然后问一句：“我这么理解，对么？”如果他点头，你们之间的路就通了；如果他纠正你，那正好，你离真正理解他又近了一步。这一步，是把你的关心，真真切切地递到对方手上。
这么说话做事，不是为了每次都顺着别人。恰恰相反，当你把两个人的心思都看得明明白白，你反而更容易找到那个让两边都舒服的解决办法。沟通不再是“我要赢”，而是变成了“咱们一起看看怎么办才好”。
当你开始有意识这么做，日子久了，变化是看得见的。和人相处时，心里头那种着急上火的时候会变少，因为你更容易懂别人到底在说什么。你也会发现，你自己的话，别人也更能听进去了，因为你先给了别人最想要的东西——被懂得的感觉。
