听人说话的时候，先别急着想自己怎么接。把注意力完全放在对方身上，听听他讲一件事的时候，重点落在哪儿，语气在哪儿有停顿或者变化。比如同事说：“这个方案嘛，原则上我同意。” 这时候，“原则上”后面那半秒钟的停顿，可能比前半句话更值得你留意。
不光听他说了什么，也看看他说话时的样子。他嘴上说“没问题”，是不是不自觉地皱了下眉？他说“很有信心”，眼神有没有稍稍躲闪？这些不经意的小动作，有时候比语言更真实。当然，别单凭一个动作就下结论，但把它们和说的话放在一起看，你能理解得更周全。
每个人说话都有点自己的习惯，有人喜欢用“可能”、“或许”来表达不同意见；有人习惯把“你该这么做”说成“咱们是不是可以这样”。平时多留意这些细节，等对方语气或习惯突然变了，你就能感觉到，可能有什么情况不一样了。
同样一句话，在不同场合、不同关系里，意思可能完全两样。一句“你看着办”，在紧要关头可能是真的放手交给你，在对方本来就心里没底的事儿上，说不定藏着担心和无奈。多想想“为什么他现在这么说”，比琢磨“这句话是什么意思”更有用。
如果你感觉摸不准，可以温和地确认一下。比如你可以说：“你刚才提到时间紧，是不是担心咱们进度赶不上？” 或者“我听着感觉你对这个安排有点保留，是我理解错了吗？” 这么问，显得你认真，也给了对方一个把话说开的机会。记住，目的是弄明白，不是质问。
有时候，听懂弦外之音，是要听到对方没说出口的难处。同事反复强调一个事有多难，不一定是在推活，也许是在委婉地求助；有人总是用开玩笑的口气抱怨时间太赶，可能是真累得够呛。这时候如果你能问一句：“听你这么说，感觉这块确实挺吃力的，你觉得哪部分最难，咱们一起想想办法？” 沟通就能往更实在、更解决问题的方向走。
最后也别太紧张，不是每句话都有深意。大多数时候，同事之间沟通还是直来直去的。重要的是，当那种微妙的时刻出现时，你能有所察觉，并且用合适的方式去应对。
