最初的惊讶与不快需要安放，与其马上找人对质或陷入郁闷，不如先给自己一点缓冲的时间。可以暂时离开办公区域走一走，喝杯水，让翻腾的情绪稍微沉淀。
情绪平稳后，需要做的是弄清事实，而非臆测原因。客户转移是经过了正式的工作交接流程，还是私下发生的，这其中是否有自己未曾察觉的服务疏漏，客户与同事之间是否存在更久远或更特殊的合作关系。尝试从客户、同事以及管理者等多个角度，尽可能客观地了解事情的全貌。
可以私下与这位同事进行一次坦诚交流，姿态可以是探讨而非质问。比如说：“我注意到XX客户的业务最近转由你负责了，我想了解一下后续服务上有没有需要我协助交接的地方，也想听听你的建议，看我以后在哪些方面可以做得更好。” 这种开放的态度，既保持了风度，也可能让你了解到自己未曾意识到的信息。
与客户的沟通同样需要谨慎，如果仍有联系渠道，可以表达简单的感谢与祝福：“感谢您一直以来的支持，虽然后续由XX同事为您服务，但有任何我能帮上忙的地方请别客气。” 保持大度与专业，给客户留下良好印象，也为未来可能的合作留下一线可能。切忌质问客户，那只会将关系彻底破坏。
同时，也需要与你的上级进行沟通。重点不是抱怨，而是呈现事实并寻求指导。可以汇报你所了解的情况，并表达你的困惑与学习意愿：“这次客户变动对我是一个提醒，我想反思一下自己在客户维护方面是否有不足。您能否给我一些建议，帮助我未来更好地服务客户？” 这能让管理者看到你积极面对问题、寻求成长的一面。
职场中存在协作也难免存在竞争，将此事视为一次提醒，提醒你不断完善自己的专业能力与服务水准。维护良好的团队氛围依然重要，因为下一个机会可能正来自于同事的推荐。
客户流动是商业中的常事，这次经历若能推动你更深入地审视自身，更成熟地处理人际关系，更积极地提升专业水准，那么这份挫折所带来的成长，或许远大于失去一个客户本身的代价。你的目光越长远，脚下的路就会越宽广。
