先别急着冲过去解释，人在情绪里，话容易说拧。给自己一点时间，也给他一点空间。一个人静静想想，这事儿到底可能出在哪个环节？我自己有没有哪句话确实说得含糊，或者哪件事做得容易让人多想？哪怕你觉得完全是对方的错，也试着站到他的角度琢磨一下，他听到的版本是什么？他为什么会这么想？这么一想，你自己的火气可能就先消下去一半。
找他聊，时机和场合很重要。别在办公室当着大伙儿的面说，那会让对方觉得被架起来了。最好等个双方都不忙、气氛比较轻松的时候，私下里说。开头别太严肃，可以用闲聊的语气起个话头：“这两天感觉咱俩好像有点不在一个频道，是不是我哪儿没注意，让你误会了？挺想跟你聊聊的。”重点是表达你想弄清情况、怕有误会的诚意，而不是去争辩。
聊的时候，多说说你的本意和你的感受。比如：“我那天那么说，其实是想帮忙来着，可能表达得不好。后来感觉你好像不太高兴，我心里也挺不是滋味的。”把“你错了”换成“我本来想的是……”，对方听起来会舒服很多。然后，一定要认真听他说。很多时候，误会就是因为信息差了那么一点，或者他听到了你不知道的什么话。让他把话说完，别打断。
如果发现确实是自己某句话或某件事没做到位，大大方方认个错。一句实在的“这事儿怪我，我当时没想周全，给你添麻烦了，对不住啊”，比什么辩解都管用。如果责任不在你，而他也意识到了，你就笑笑说“嗨，说开了就好了，以后咱多通通气”，这事儿基本也就过去了。关键是要让人看到，你在乎的是关系，不是输赢。
误会说清楚之后，别就真的“过去”了。在接下来的几天里，可以稍微主动一点，比如碰到时自然地打个招呼，工作上需要配合时多问一句他的意见。用这些小小的、自然的行动，把刚才说开的那份“和解”给坐实了。
当然，也有可能你解释了，对方一时还转不过弯来。那就别硬追着非要他当场表态理解，你已经把该说的、该做的都完成了，剩下的交给时间。你该干嘛干嘛，保持一贯的礼貌和专业，你的坦然本身就是最好的证明。
只要你愿意带着诚意，主动去沟通，大多数疙瘩都能解开。经过这么一回，如果处理得好，两个人反而会比以前更懂怎么和对方相处。工作环境顺心了，你自己也会轻松很多。
