一、商务洽谈与合作礼仪
建筑与房地产开发涉及众多的商务合作，如与供应商签订材料供应合同、与设计单位商讨建筑方案、与金融机构洽谈融资事宜等。在这些商务洽谈中，首先要注重着装规范。一般选择正式的商务装，男士着西装领带，皮鞋光亮；女士着套装或职业裙装，妆容淡雅。这不仅展现出专业形象，更体现了对合作方的尊重。
准时到达洽谈地点是基本要求。提前规划好行程，预留足够的时间应对可能出现的交通等意外情况。若因特殊原因可能迟到，务必提前电话告知对方并诚恳道歉。在洽谈过程中，保持良好的坐姿和站姿，身体挺直，不懒散、不随意。眼神专注地与对方交流，认真倾听对方的观点和需求，不轻易打断。表达自己意见时，条理清晰，语言简洁明了，避免冗长和模糊不清的表述。
尊重合作方的文化差异也极为重要。在与国内外不同地区的企业合作时，了解并尊重对方的商业习惯、宗教信仰和地域文化特点。例如，在与一些注重礼仪细节的地区合作时，交换名片要用双手递接，并认真阅读后妥善放置。在涉及利益分配、合同条款等敏感问题时，保持冷静和理性，以平等互利的原则进行协商，避免情绪化的争论和冲突。
二、施工现场礼仪
建筑施工现场是建筑与房地产开发的核心区域，尽管环境相对复杂，但职业礼仪同样不可忽视。管理人员在进入施工现场时，要佩戴好相应的安全帽、安全鞋等防护装备，这既是自身安全的保障，也是遵守施工现场规定的体现。
对待施工人员，要尊重他们的劳动成果和人格尊严。不随意呵斥或辱骂施工人员，遇到问题以平和的语气沟通交流，共同探讨解决方案。例如，当发现施工质量问题时，应先了解具体情况，然后与施工负责人及工人一起分析原因，提出整改要求和建议，而不是一味地指责。
在与监理人员、甲方代表等其他相关方交流时，要秉持专业、负责的态度。及时汇报工程进度、质量等情况，提供准确的数据和资料。对于提出的意见和建议，虚心接受并积极落实改进措施。在施工现场，也要注意文明施工，保持施工区域的整洁有序，材料堆放整齐，减少噪音、粉尘等对周边环境和居民的影响。
三、销售与客户服务礼仪
在房地产销售阶段，销售人员的礼仪直接影响客户的购房决策。销售人员要以热情友好的态度迎接每一位客户，微笑服务贯穿始终。在售楼处门口，主动为客户开门，引导客户进入，并及时递上一杯水，让客户感受到贴心的服务。
在介绍楼盘信息时，销售人员要对项目的地理位置、周边配套、建筑特色、户型设计等了如指掌，能够准确、详细地回答客户的各种问题。同时，根据客户的需求和关注点，有针对性地进行推荐和讲解。例如，对于注重子女教育的客户，重点介绍周边的学校资源；对于关注居住环境的客户，详细阐述小区的绿化景观和物业服务。
在带客户参观样板房时，提前做好准备工作，确保样板房内整洁干净，设施设备正常运行。进入样板房时，为客户穿上鞋套，自己也以身作则。在参观过程中，引导客户有序参观各个房间，介绍房屋的空间布局、装修风格和使用功能，让客户有身临其境的感受。
在客户成交后，售后服务同样重要。及时跟进客户的购房手续办理情况，提供必要的协助和指导。在房屋交付时，认真做好交接工作，向客户介绍房屋的使用注意事项、小区的物业服务内容等。对于客户提出的售后问题，积极响应并尽快解决，保持良好的沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
建筑与房地产开发人员的职业礼仪涵盖了商务、施工和销售服务等多个层面。良好的职业礼仪能够提升企业的形象和声誉，增强合作伙伴的信任，赢得客户的青睐，从而促进建筑与房地产项目的顺利推进和行业的可持续发展。每一位从业者都应深刻认识到职业礼仪的重要性，并将其融入到日常工作的点点滴滴中。
