这并非不信任,而是对沟通本身多一份谨慎。我们说的话,经过对方的理解和记忆,一些细节可能会无意中被忽略或改变。比如你提到需要同时协调场地和准备材料,对方复述时可能只记住了协调场地。这个细微的差别如果当场没有发现,后续工作就可能出现缺口。
请对方复述,等于为这次沟通增加了一次校准机会。它能立刻检验信息传递是否完整准确,尤其是在环节较多或时间较紧的任务中。听到对方用自己的语言总结,你能清晰地看到他记住了什么,漏掉了什么,从而有机会立即补充。
对接受任务的一方而言,复述也是一个主动梳理的过程。他需要把听到的信息在脑中整理一遍,再组织语言表达出来。比起被动点头说明白,经过这个步骤,他对任务的把握会扎实得多。

可以用邀请核对而非考核的语气,可以这样说:“这件事有几个关键步骤,为了方便我们对齐,能不能请你简要重复一下接下来要做的几件主要事情?”或者也可以以总结的姿态开头:“我们来快速对一下要点,你看是不是主要分三步,先是XX,再是XX,最后是XX?”这样的方式将重点放在共同确认上,而非单方面检查,对方通常会更愿意配合。
在对方复述的过程中,尽量耐心听完。如果他有遗漏,等他说完后再温和补充:“你提的这几点都很对,另外在时间节点上,周三中午前需要有个初步反馈。”如果他复述得很完整,概括得很准确,一句“接下来就辛苦你了”,会让他感到被认可。
这个做法在远程协作或与新同事对接时尤其有用,当无法面对面观察对方反应时,语言的确认变得更为关键。对于不熟悉的工作伙伴,复述能快速弥合彼此在背景和习惯上的差异,避免因语境不同而产生的误解。
一次用心的交代与确认,不过多花一两分钟。但这短短的时间,往往能节省后续数小时纠错与解释的精力。它让工作从起点就走在更清晰的轨道上,也让共事的双方都多了一份安心。在职场上,那些能把事情交代清楚、并确保彼此理解同步的人,往往会成为团队中最值得信赖的伙伴。



















