和心思细腻、容易多想的同事打交道，有时候真得留点神。可能你一句无心的话，他就琢磨半天；普通的讨论，他听起来会觉得像在针对他。这种沟通起来得小心翼翼的感觉，确实有点累，但完全避开又不现实。其实只要方法得当，完全可以在照顾好对方情绪的同时，把工作的事也聊明白。
首先得明白，他不是故意难为你，可能就是天生比较敏感，或者以前经历过一些事，让他比较容易受伤。你心里别把他当成个“麻烦”，就想着，这次沟通我需要多注意一下方式。这么一想，你自己就不会先不耐烦了。
说话前，先让气氛放松点。别当着大家的面说可能让他尴尬的话，找个安静的地方。开头可以说点积极的，比如：“咱们一起弄的这部分，框架我觉得特别好。有几个小细节我想跟你聊聊，看怎么调一下能更完美。”从肯定和共同目标说起，他听起来就会安心很多。
说话的时候，尽量用“咱们”，少用“你”。把焦点放在事情上，别针对个人。比如把“你这个数据错了”换成“咱们一起对对数据，看是不是哪儿有出入”。多用建议的口吻，少用评判的词。可以说“这部分要是能加个例子，可能更清楚”，而不是“这部分没写明白”。
要是他明显误会了你的意思，有点情绪，别急着说“你理解错了”。可以先说：“我刚才那么说让你不舒服了，真不是那个意思，可能我没说清楚。”然后平心静气地再解释一遍你的本意。重点是让他感觉你在乎他的感受，你们是一边的，不是对立的。
平时多留意他做得好的地方，顺口夸一句。比如：“你昨天发的会议纪要，把重点都标出来了，我一看就明白。”这种具体的小表扬，能让他慢慢积累起自信，也就没那么容易觉得受伤了。
当然，温和不等于没原则。碰到工作标准或者截止日期这种硬性要求，该坚持的还得坚持，只是注意说法。可以说：“客户要求周五必须交，这个改不了。咱们看看这两天怎么安排能赶上，有啥困难一起想办法。”
和比较敏感的同事沟通，就像端着一杯水走路，你得稳，也得留心。这其实是在锻炼咱们自己将心比心和把话说清楚的能力。当你既能体谅对方感受，又能清晰表达自己时，你会发现，不仅工作推进得更顺了，你们之间的关系也会多一份难得的信任和踏实。
