带团队，你会发现一个团队里有一股子“气儿”。这东西看不见摸不着，但每个人都能感觉得到，是舒心畅快，还是别别扭扭。这股气儿里头，很重要的一部分就是大家相处的那份礼节。它不是什么端着的客套，而是彼此尊重、互相体谅、合作顺畅的那种默契。
首先，你得自己做到，你是团队里最显眼的那把尺子。你怎么对大家，大家就会觉得那么做是对的。认真听完每个人的话，哪怕你不同意；给下属反馈时，说具体的事儿，别笼统地说“不行”；跨部门扯皮时，主动去沟通协调，别光抱怨，这些细节里的尊重和担当，比开十次会强调“团队精神”都管用。你自己做到了，礼节就不再是墙上贴的标语，而是自然而然的味道。
其次，一起商量出几条大家都认的“小规矩”，好风气也得有个底子。不如找个时间，和大家一起聊聊，咱们开会怎么能更高效？比如尽量准时，别人说话时先不打断。重要消息怎么通知到位？紧急的事和普通的事，大概多久给回音？这些规矩聚焦在“咱们怎么一块儿把活儿干好”上，让大家做事有谱，也少了很多因为习惯不同带来的小摩擦。
看到不对的苗头，得会“点拨”。万一团队里有人言行越了线，你得管，但方法要巧妙。私下说，通常比当众批评效果好。别评价人，就说事儿和这事儿的影响。比如，“刚才XX还没说完你就接过话头了，他可能会觉得自己的想法没被重视，咱们下次注意一下？”这么说是为了提醒和帮助，不是为了训人。
把好的行为“捧”出来，好风气是夸出来的。谁在合作时特别体谅同事，谁主动帮别人解了围，你可以在会上特意提一提，说说这个举动为什么好、怎么帮到了团队。平时聊天时，也可以鼓励大家分享“最近谁让我感觉特暖心”的小故事。这么一来，抽象的礼貌就变成了活生生的例子，愿意这么做的人自然就多了。
最重要的是，让大家明白，好规矩是为了大家好干活。 说到底，互相尊重、沟通顺畅、能替别人想想，最终省去的是内耗，换来的是齐心。一个氛围舒服的团队，大家才敢说真话，才愿意多出力，整个队伍的劲头才足。这和咱们要拿下的业绩、要做成的事情，是直接连着的。
塑造团队的好风气，是个细水长流的功夫。急不来，也强迫不来。它需要你这个带头的，自己先做个真心实意的体面人，耐心地引导，小心地维护。
