和别的部门一起做事，光靠嘴上说或者零零散散的聊天记录，时间一长准出岔子。你记得的是这个意思，他记得的是那个意思；明明说好的事，过后谁都不认账。这种时候，一份清楚、完整、随时能翻出来的书面记录，就成了最管用的“保险单”。
很多人觉得写东西麻烦，不如打个电话或者发条语音快。但在需要几个团队配合的事情上，这种“省事”往往到头来更费事。想象一下，一个月前电话里商量好的改动细节，现在两边记的不一样了；或者某个要求到底是谁提的，后来谁也说不清。这时候要是有一份当初双方都确认过的记录，立刻就能对上，省了多少口舌和反复。
好的记录，关键是让任何一个后来参与的人，哪怕过上半年再看，也能马上明白，当时定了什么事，为什么这么定，谁负责哪块，截止日期是什么时候。它不用写得很长，但得把这几样实实在在的东西抓住，具体任务、负责人、时间点，还有相关的文件或数据在哪能找到。
记的方式可以很灵活，一次会议的简要纪要，一封总结结论的确认邮件，或者一个在共享文档里随时更新的任务清单，都行。形式不重要，重要的是这份东西得让所有相关的人都知道、都认账。发出去之前，最好简单地征求一下主要参与方的意见：“这是刚才咱们聊完我总结的几点，大家看看有没有漏的或者理解不一样的地方？” 这个小小的确认动作，能确保大家想的是一回事。
清晰的记录，在有人事变动或者工作交接的时候，价值就特别明显。新同事加入或者工作转手时，一份完整的历史记录能让他很快看明白前因后果，不用重新问一遍，上手也快得多。它就像一份项目的地图，告诉后来的人路是怎么走过来的，接下来该往哪儿去。
维护好这些记录，也是在给团队积累实实在在的经验。很多解决问题的思路、做决定的考量，如果不及时记下来，项目结束也就散了。系统的记录能让这些经验沉淀下来，以后再遇到类似情况，团队可以直接翻看参考，不用从头摸索。
在和别的部门协作时，记得有意识地把重要的讨论和决定“白纸黑字”落下来。这不是增加无谓的工作量，而是在用一种靠谱的方式，给复杂的合作建一份共同的备忘录。
