写商务邮件，开头的称呼看着简单，其实挺有讲究的。就像见面打招呼，第一句话说得合不合适，对方心里马上就有感觉了。称呼用对了，邮件还没看内容，就觉得你是个细心的人；要是用错了或者太随意，后面写得再认真，也难免让人觉得差点意思。
最常用的方法是称呼对方的姓加上职位，比如“XX经理”、“XX总监”，这样既正式又显得尊重。如果对方是老师、医生这类有专门职称的，用“XX教授”、“XX医生”就更合适。这里关键是要把姓名和职位弄准确，发邮件前花半分钟核对一下，这时间花得值。要是把人家名字写错或职务搞混，可就不太礼貌了。
如果不知道对方具体职位，或者行业氛围比较轻松，用“XX先生”、“XX女士”也挺好。这里要留神对方的性别，如果不确定，最好想办法查查，别随便猜。用“先生”或“女士”时，前面可以跟全名，也可以只跟姓。
有时候得给一个部门或者公共邮箱发邮件，不知道具体联系人是谁。比起用“相关人士”这种冷冰冰的叫法，不如根据内容写成“XX部的同事们，你们好”，或者“XX团队的负责人，您好”。虽然还是不具体，但感觉上更有人情味，也更有针对性。
邮件来往几次之后，称呼可以稍微有点变化。刚开始联系，正式一点没错。如果来回沟通了几轮，对方回信的署名或语气比较随意，咱们也可以跟着调整。比如对方说“叫我名字就行”，那下次就可以自然地说“XX，你好”。这种变化最好是跟着对方的节奏来，别自己突然变得很随便。
如果是写给一群人，要看情况。如果都是平级同事，一句“各位同事，大家好”就够了。要是有领导在里面，稳妥点是把领导单独列在前面，比如“XX总、各位同事，大家好”。这个小细节，能让人感觉到你心里有数。
邮件开头的称呼，关键是要让人感觉到被尊重。它不用多华丽，但一定要准确。多花一点心思把对方的姓名、职务弄清楚，这份认真劲儿本身就能传递你的专业态度。一个恰如其分的称呼，就像为整封邮件定下了一个友好而得体的基调，让对方更愿意打开它，耐心地看下去。
