工作内容：
1.进行老客户的定期回访和维护工作，建立良好的客户关系，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
2.热情耐心的解答客户的疑问和咨询，为客户提供优质的服务。
3.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作，及时将无法解决的问题升级至上级主管进行处理。
4.负责协调和沟通产品质量问题的处理和解决，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
5.建立和保管好客户档案，对客户反馈的意见和建议进行整理和分析，提供给公司领导参考，并针对问题提出改进措施。
6.协助公司领导与供应商、物流等各方协调，确保售后服务的质量和效率。
7.定期接受公司的培训，提高自身的专业技能和服务水平。
8.完成领导安排的其它售后服务相关工作。
应聘需求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流，及时了解并解决客户的问题和需求。
2.具备相关的售后服务工作经验和专业知识，熟悉相关的工作流程和操作规范，能够独立完成售后服务工作。
3.具备较强的协调能力、应变能力和沟通能力，能够处理各种售后问题，并协调公司内部和外部的资源，确保客户满意度。
4.具备团队合作精神和良好的职业道德，能够与其他部门积极配合协作，共同完成工作任务。
5.高中以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
售后服务人员的薪资待遇一般会根据个人的经验、技能和地区经济情况而定。通常，售后服务人员的薪资会采取基本工资加提成的形式，根据售后服务人员的工作表现和业绩而定。同时，公司一般会提供五险一金、带薪年假、带薪病假、员工旅游等福利待遇。
就业前景：
随着互联网的普及和发展，电商行业迅速崛起，越来越多的消费者选择在线上购买商品。电商企业对售后服务人员的需求量也在逐渐增加。此外，随着消费者对产品品质和服务质量的日益关注，各企业也越来越重视售后服务的质量。
总的来说，售后服务人员的就业前景是相对较好的。未来几年，随着经济的发展和社会的进步，各行业对售后服务人员的需求将继续增加。同时，随着消费者对售后服务质量的日益关注，各企业也将更加重视售后服务人员的专业素养和服务意识。因此，对于想要从事售后服务工作的人来说，不断提高自己的专业技能和服务意识将有助于提高自己的就业竞争力。
