不少管理者一看见下属重复犯错，就觉得是他态度不好或能力不行，其实事儿可能没这么简单。真想解决问题，得先放下偏见，好好观察、跟他聊透，弄明白到底为啥错。有的可能是能力跟不上，比如新人业务不熟，老员工没适应新方法；有的是流程本身有漏洞，就算再小心也容易错；当然也有少数是责任心不够，或者情绪不好影响了工作。只有把原因搞清楚，才能对症下药。
知道问题在哪了，就得立个清晰的反馈和改进规矩。下属第一次犯错时，别上来就批评，好好跟他聊，引导他自己想：“这次为啥错了？下次怎么能避免？” 如果是能力不够，就给他安排培训、找资料，或者让老员工带带他；要是流程有问题，就一起梳理步骤，弄个操作清单或优化指引，让他干活时有章可循。
另外，定期跟团队一起复盘也挺有用。找几个典型的错误案例分析分析，不光能让犯错的人印象更深，其他同事也能跟着吸取教训，避免再踩坑。
要是下属老改不了，处理方式也得有层次。第一次错，以指导为主，把正确方法教给他；再犯，就得严肃点聊，说清楚“多久之内必须改好，再错会有啥后果”；要是提醒好几次还没改善，该走问责流程就得走。这样既给了他改正的机会，也明确了底线。
不过光靠施压只能管一时，想让他长久改进，得调动他的内在动力。比如跟他说“你把这个问题改好，下次有重要项目就带你一起做”，把改进和他的成长绑在一起。他哪怕有一点进步，也及时夸夸他，慢慢就能养成好习惯。另外，多给点自主空间，让他觉得“这活儿是我负责的”，有了主人翁意识，自然会更上心，少犯应付式的错。
作为管理者，也得回头看看自己的管理方式有没有问题。比如给下属布置任务时，目标、标准、截止时间说清楚了吗？活儿分配得合理吗？会不会是他活儿太多忙不过来，或者缺资源才出错？是不是管得太细，反而让他没了主动性？这些都可能间接导致下属犯错。
其实管理不是完全不让人犯错，而是把错误变成个人和团队成长的机会。用对方法、多些耐心，下属反复犯错的情况大多能改善。关键是一直保持好好沟通，在理性分析和互相尊重的基础上，一起解决问题。下属总是犯同样的错误。
