遇到任务冲突,最怕的就是闷头就做。不如先冷静几分钟,把几个任务放在一起掂量掂量。有的活儿看起来重要,其实放一放也没关系;有的看似不起眼,却可能牵连其他部门的进度。这时候可以借鉴时间管理的四象限法:既紧急又重要的事优先做;重要但不紧急的,安排好时间稍后处理;紧急但不重要的,试着请同事帮帮忙;既不紧急也不重要的,甚至可以委婉协商推掉。
还要留意领导之间的层级和职责范围。如果任务分别来自直属领导和更高级别的领导,通常优先处理直属领导安排的工作,这是职责所在。若是平级领导交办的任务,就需要综合考虑哪个任务对公司影响更大,或者哪位领导能提供更多支持资源。
很多人在这种情况下不敢开口,硬着头皮同时做,结果往往两边都做不好。其实主动沟通反而显得更负责。可以找个合适的机会,向领导坦诚说明情况:“王总,您刚才安排的任务我很重视,不过李总那边还有个紧急项目今天必须交付,您看这两个怎么协调更合适?”这样既说明了现状,又把决定权交还给领导。还可以提供几种建议方案:“这两项任务如果同时推进,可能影响质量。是不是可以先集中完成A任务,再全力处理B任务?或者能否适当延长B任务的截止时间?”领导通常会欣赏这种思考过解决方案的态度。
有时候任务不一定非要二选一,可以拆开处理。比如上午专心做A任务,下午集中处理B任务。或者把任务中比较简单的部分请同事帮忙,自己专注完成核心部分。还要记得定期向领导同步进度:“张总,目前这个任务已经完成70%,预计今天下班前能搞定,之后就可以全力处理您安排的任务了。”这样领导心里有数,也不会觉得你把他交代的事忘了。
如果经常遇到多个领导同时派活的情况,可能需要从根本上解决问题。可以找直属领导沟通,说明最近跨部门任务较多,能否明确一下主要职责范围,这样以后遇到类似情况也好协调。平时养成定期汇报的习惯,让各位领导了解手头的工作量。接到任务时,如果要求不明确,一定要问清楚:“这个任务希望达到什么效果?最晚什么时候要?”避免做到一半才发现理解有偏差。
当不同领导意见不一致时,最容易破局的方法就是回到公司整体利益上。可以尝试这样沟通:“两位领导的建议都很有道理,从公司角度来说,是不是可以这样协调……”这样既照顾了双方的面子,又能推动事情往好的方向发展。
任务冲突不是坏事,反而是展示协调能力的机会。通过专业的方式处理,不仅能解决问题,还能让领导更加信任。记住,职场中的难题,往往是一个人成长最快的契机。