服务行业需做到适当的与客户语言沟通、身体语言、回应要及时、标准化服务、结尾礼貌客气、说话语气温和和善。
一．概念
服务技能是指在服务顾客时需要用到的技能，服务技能是构成服务素质的一个最重要的组成部分。
在当今社会，保持服务的心也能为就业增加门道。
二．主要分类
业务技能 是指从事这项工作所需要的专业技能
沟通技能 是从事服务工作所需要掌握的最为重要和关键的技能
三．涉及内容
服务技能行业涉及各个领域，其中教育，志愿，餐饮等等。
1.教育服务
①开发类服务主要是针对教育部门及教育机构提供专业的课程开发、教材开发、教具开发、教案开发、管理开发、市场开发以及一些其他的辅助性开发。
②场地类服务主要是对私立办学机构而言的，学校一般由政府出资与划分场地，无需场地服务。
③管理类服务是针对所有教育机构与学校而言的，管理包含对于学员的管理与老师的管理两部分。主要还是针对老师的管理，老师作为直接的教育管理人员，对于班级及学员的管理起到直接作用。因此一般教育服务公司提供的管理类服务主要是针对老师的管理及管理方法的开发。
2.志愿服务
①扶贫济困：主要就是帮助社区内在生活方面有困难的居民，去解决一些生活中的问题。
②帮老助残：在社区内会有一些孤儿以及孤寡老人和残疾人，他们在生活中也会遇到一些问题，志愿者可以帮助其解决。
③扶幼肋弱：在日常也可以去关爱一些幼儿以及未成年人，除此之外还有一些弱视群体，这样关爱幼儿和未成年人，帮助弱势群体。
④环境保护：要在生活中去帮助社区工作人员树立自觉维护和清扫社区内的环境卫生的好习惯，并且要做到以身作则。
3.餐饮服务
①餐饮设施：包括餐桌、椅子、餐具、餐巾和杯子等设施和用具，并确保其整洁和卫生。②餐饮服务员服务：包括就餐安排、点餐等服务，还包括对客人的礼貌和热情服务，并及时响应客人的需求和投诉等。③餐饮环境：餐厅的环境也是餐饮服务的一部分，包括装修风格、音乐等环境元素，能够为客人提供优雅、轻松以及舒适的用餐环境。
