咱们可以从一开始就轻轻地把边界描出来，不用搞得特别严肃，就在对方坐下来的时候，很自然地提一句：“太好了，正好我这会儿有二十分钟空档，咱们抓紧聊。”这么一来，双方心里都有了个底，他倾诉会更聚焦，你也不会觉得像被无休止地“绑”住了。
听的时候呢，可以试着悄悄把话题往平和的方向引一引。比如对方陷在情绪里来回说同一件事，你可以轻轻地问：“这事儿是挺让人烦心的，那你觉着，眼下自己能做点什么，哪怕很小的事，能让感觉好一点点？”这么问，就像是递给对方一杯温水，帮他把翻涌的情绪稍稍抚平一些，把注意力从单纯的抱怨，引向一点点可能的行动，这比单纯说“别难过了”要实在得多。
有些话，听听就算了，不必往心里去。特别是那些涉及到公司高层决策或者别的同事是非的牢骚，咱们听听，点点头表示理解，其实就可以了。可以温和地说：“这个层面的事儿，咱们还真是不太能影响得到呢。”如果是工作协作上具体的难处，倒是可以一起出出主意。这样做，是让自己成为一道有选择性的滤网，把那些纯粹的情绪宣泄过滤掉，留下那些真正能一起面对和讨论的部分。
咱们也得放下一种心态，别觉得自己必须是那个能解决所有问题的人。有时候对方倾诉完了，心里就松快了，并不指望你给出什么答案。如果他总是眼巴巴等着你给主意，不妨坦诚地说：“这个事我真得好好想想，一时也说不出个所以然。不过你要是愿意，咱俩可以一起琢磨琢磨。”这样一来，解决问题的主动权，就轻轻交还到了对方手里。真正的支持，不是替他扛，而是陪着他一起找到自己那份力量。
另外，也可以试着让两个人的聊天内容丰富点儿。别每次一坐下就是“诉苦大会”，偶尔也主动聊聊新开的饭馆、好看的剧，或者周末去哪逛逛。让关系里多点轻松愉快的话题，像给房间多开几扇窗，透进不同的光，这样彼此间的空气才会流动起来，不至于沉闷。
同事总爱找你聊聊，首先肯定是你这人让人感觉踏实、可靠。咱们要做的，不是把这扇信任的门关上，而是在门里给自己留个舒适的角落。你还是那个值得信赖的倾听者，但不必一直站在风口。工作中的人和事，细水长流才是常态。有温度的体谅，加上一点清晰的自我守护，能让双方都更轻松，也更长久。
