一、语言表达礼仪
（一）清晰准确
工程师和技术人员在沟通技术问题、项目需求和解决方案时，语言必须清晰准确。由于工程技术工作往往涉及复杂的概念、数据和流程，使用模糊或歧义的语言可能导致严重的后果。例如，在讨论建筑结构设计时，工程师要明确指出“承重梁的设计荷载为[X]千克每平方米，误差范围在±[X]%以内”，而不是使用“大概承受一定重量”这种含糊不清的表述。在传达指令时，也要精确到每一个步骤和参数，确保接收方能够准确理解。
（二）简洁明了
虽然工程技术内容复杂，但沟通时应尽量简洁。避免冗长、繁琐的描述，抓住重点。在项目会议中，当汇报技术进展时，可以采用“问题 - 分析 - 解决方案”的结构进行阐述。例如，“目前遇到的问题是电路系统出现间歇性故障，经过检测分析，是某元件老化所致，解决方案是更换该元件，并进行系统重新校准。”这样的表达能让团队成员迅速掌握关键信息，节省时间。
（三）专业术语的恰当使用
专业术语是工程技术领域沟通的重要工具，但要确保对方能够理解。在与同专业的同事沟通时，可以适当使用专业术语来提高沟通效率，但如果涉及到跨部门沟通或者与非技术背景的人员交流时，要对专业术语进行解释。比如，在和采购部门沟通零部件需求时，如果提到“高精度滚珠丝杠”，可以简单解释为“这是一种机械传动部件，对精度要求很高，用于保证我们设备的精确运动”。
二、倾听礼仪
（一）专注耐心
在沟通中，工程师和技术人员要成为优秀的倾听者。当同事在讲述技术方案、问题或经验时，要保持专注，放下手中的其他事务，通过眼神交流、点头等方式表示在认真倾听。不要轻易打断对方，即使有不同意见，也要等对方陈述完后再提出。例如，在技术研讨会上，一位同事在介绍新的软件算法思路时，即使你觉得可能存在问题，也要先耐心听完，因为可能在后续的解释中你会理解其合理性。
（二）理解意图
不仅要听内容，更要理解对方的意图。有时候，同事可能因为紧张或者表达能力的限制，表述不是很清晰，这时需要通过询问和引导来明确其真实想法。比如，同事说“这个机械结构好像不太稳定”，可以进一步询问“你是指在运行过程中出现了晃动，还是有其他的异常表现呢？”通过这种方式挖掘更深层次的信息，有助于更好地解决问题。
三、非语言沟通礼仪
（一）眼神交流和肢体语言
眼神交流是建立良好沟通关系的关键。在与同事沟通时，保持适度的眼神接触，能显示出你的专注和尊重。同时，肢体语言也要得当，站立或坐姿要端正，不要弯腰驼背或者过于放松。在表达观点时，可以用手势辅助，但不要过于夸张。例如，在讲解工程图纸时，用手指指向相应的部位，能让对方更清楚地理解。
（二）尊重个人空间
在与同事交流时，要注意尊重个人空间。不要过于靠近对方，尤其是在不同文化背景的团队中，保持合适的距离可以让对方感到舒适。一般来说，社交距离在 1.2 - 3.6 米左右，在日常的工作沟通中，可以根据实际情况保持适当的距离。
