沟通能力的本质是解决问题。真正会沟通的人，不是那种能说会道的演讲家，而是能通过聊天化解矛盾、推进工作的人。就像市场部和产品部总为推广方案吵得不可开交，这时候就需要有人能听懂两边的想法，找到中间点。这种能力可比光会耍嘴皮子重要多了。
证明沟通能力最管用的办法，就是拿结果说话。有个互联网公司的项目经理说过这么个事儿：开发新功能的时候，设计团队和开发团队对怎么实现意见不统一，项目就卡住了。他分别跟两个团队深聊，发现设计团队在意用户体验，开发团队担心做起来太难。最后他组织两边一起讨论，找到个既能保证体验又能实现的方案，结果功能还提前两周上线了。这种实实在在的例子，可比空喊“我沟通能力强”有说服力多了。
平时工作里，要留心收集沟通带来的好变化。比如优化了会议流程，省了多少时间；改了改发邮件的方式，少了多少重复确认的麻烦；或者成功说服客户接受某个方案，带来了多少业绩增长。这些具体数字，都是沟通能力最好的证明。
面试或者述职的时候，可以按“情境-行动-结果”的路子来讲案例。先说说当时遇到了啥沟通难题，再讲讲具体用了什么沟通方法，最后用数据或事实说说沟通的成果。有个销售主管晋升答辩时，就讲了她怎么通过深入沟通，把一个快跑掉的重要客户变成了长期合作伙伴，还带来了持续的订单。这个故事让她在一堆竞争者里一下子就突出了。
别人的评价也很重要。同事的肯定、客户的表扬邮件、团队的正面反馈，这些都能客观反映一个人的沟通水平。有位人力资源总监建议，平时要把这些正面评价存好，需要证明自己的时候就能随时拿出来用。
值得一提的是，沟通能力不光体现在“说”上，更体现在“听”上。能准确get到别人的需求，往往比口才好更重要。有位资深产品经理说，他成功的秘诀就是“用80%的时间听，20%的时间说”。跨部门合作时，他总是先弄明白各方真正想要啥，再找个大家都能接受的方案，这让他成了公司里最受欢迎的合作对象。
提升沟通能力是个长期的事。可以定期回想自己的沟通案例，哪些做得好，哪些得改进。也可以主动问问别人，对自己的沟通方式有啥感觉。很多公司高管都会专门练沟通能力，比如参加谈判技巧、冲突管理之类的培训。
证明沟通能力没什么捷径，关键是在平时工作中做出有价值的沟通案例，还得学会用合适的方式把这些成果展示出来。当你能用事实和数据说明沟通带来的改变时，自然就能得到别人的认可和信任。
职场上那些真正会沟通的人，都有个共同点：他们不光会聊天，还懂得怎么让别人看到自己的沟通能力。这可能就是他们能快速进步的重要原因吧。
