当众场合接电话，是否致歉要看所处环境，不能一概而论，核心是尽量降低对周围人的干扰，兼顾基本礼仪，不给身边人带来不好感受。
开会、集体研讨、多人面谈这类正式场景，原则上尽量不要接电话。开会前就应该把手机调至静音震动，如果看到来电，优先挂断，会后再回拨。万一是非常紧急必须接听的来电，不要原地直接接通交谈，首先简单向在场众人轻声致歉，迅速离开房间或者走到室外再接，不要站在原地大声通话。简短一句不好意思，临时有紧急电话，还请谅解，就足够表达礼貌，不用反复道歉。
普通开放式办公的办公室环境，周围同事都在埋头工作，手机震动响起，如果是简短紧急来电，可以先小声向身旁同事简单示意，尽量压低音量快速沟通，通话时长尽量缩短。如果电话内容复杂耗时，同样建议走到办公区外面，不适合坐在工位长篇通话。这里不用郑重其事公开道歉，简单示意即可，过度客套反而显得刻意。
食堂、大厅这类公共休闲区域，本身环境相对嘈杂，大家各自做自己的事情，接打电话不需要专门致歉，但也应当控制说话音量，不要高声交谈打扰旁人。
另外还有一个细节，如果已经不小心当众接通，来不及走开，一定要第一时间说明情况，快速结束对话。不要自顾自长时间聊天，无视在场其他人。很多人容易走入两个极端，要么毫无顾忌直接接起大声通话，完全不在意他人感受；要么过度紧张反复道歉，反而打乱现场节奏，影响会议进程。
也要避开认知误区，不是只要当众接电话就必须郑重道歉，要看场合正式程度。非正式的开放办公环境，重点在于控制音量，不必小题大做；但会议等严肃场合，打扰集体进程，简单致歉是基本素养。致歉只是礼仪手段，最关键的还是提前做好准备，尽量避免当众接电话这种情况发生。
总而言之，正式会议等集体场合，确有必要接电话，应当简短致歉后移步室外。开放式办公只需简单示意，公共休闲场景无需道歉。提前做好手机设置，优先会后回电，最大程度减少对他人的干扰，做到得体有度。
