接待中东客户前，务必做好背景调研。不同国家习俗差异明显，沙特客户与阿联酋客户的偏好可能完全不同。宗教信仰直接影响日常习惯，比如严格的清真饮食、禁止酒精、每日祷告时间等。若客户来自保守地区，还需注意性别互动规范，避免安排异性员工单独接待。
接机时，举牌上的姓名拼写必须准确，最好加上阿拉伯语问候语，比如简单的“Marhaban”（你好）。酒店选择需清真认证，房间内可提前准备祷告垫和瓶装水，早餐务必避开猪肉制品。行程安排上，斋月期间客户白天不进食，不宜安排高强度会议；周五下午是主麻日，多数客户会前往清真寺礼拜，重要谈判应避开这个时段。
初次见面时，握手只用右手，这是基本礼节。若客户是虔诚的穆斯林，女性接待人员可等待对方先伸手，避免主动握手。一句“Salam Alaikum”（愿平安与你同在）能让对方感到亲切。部分客户可能行拥抱礼或贴面礼，此时只需轻触肩膀即可，无需过度回应。
餐饮安排需格外谨慎。餐厅必须清真认证，菜单上不能出现猪肉或酒精饮料，部分客户甚至不吃贝类海鲜。饮品推荐阿拉伯咖啡、红茶或矿泉水，切勿主动询问是否饮酒。若客户自带食物，应表示理解并协助安排。娱乐活动避免酒吧或夜店，可改为文化体验，如参观清真寺、传统市场或阿拉伯书法展示。
赠送礼物时，带有公司标志的清真食品礼盒或阿拉伯风格工艺品是不错的选择。但需避开钟表、女性形象艺术品或含酒精成分的礼品，这些在伊斯兰文化中可能带有负面含义。
参观工厂或办公室时，若客户为男性且公司有女性员工，可提前调整工作区域，避免直接接触。介绍生产线时，重点突出清真认证、质量管控和合规性，用具体数据增强说服力。中东客户往往更看重长期合作，因此展示稳定的供应链和售后服务比单纯压低价格更有效。
谈判风格上，不宜急于推进业务。先以文化话题破冰，比如讨论阿拉伯茶道、传统建筑或当地风光，有助于建立信任。谈及合同时，注意条款是否符合伊斯兰金融原则，比如避免利息相关表述。签名页右侧最好留白，部分阿拉伯国家有此习惯。
宗教与政治话题务必回避，尤其是涉及以色列、中东冲突或不同教派分歧的内容。对伊斯兰教义或宗教领袖的任何评论都可能引发误会，保持中立最为稳妥。
时间观念上，虽然中东客户可能对日程较为灵活，但接待方必须守时，迟到会显得不够专业。此外，女性员工需注意着装，避免短裙或无袖上衣，与客户会面时尽量选择开放空间，减少单独相处的情况。
会议结束后24小时内发送感谢邮件，附上会议纪要和合影。若能用阿拉伯语写几句问候语，会更显诚意。遇到开斋节等重大节日，可发送定制祝福，但避免使用非伊斯兰节日的问候语。日常联系优先使用WhatsApp或邮件，注意避开深夜或周五频繁打扰客户。
若客户临时要求祷告，应暂停会议，耐心等待。随身准备一些清真零食，以防客户对餐厅食物有顾虑。遇到沟通障碍时，保持微笑和耐心，避免表现出急躁情绪。
接待中东客户的核心在于真诚尊重对方文化，细节决定成败。从饮食安排到商务谈判，每个环节都需提前考虑周全。耐心和细致往往比激进推销更能赢得信任。在中东市场，良好的第一印象和稳固的人际关系，往往是长期合作的开端。
