职场沟通的目的,是为了争取对方配合,并按照自己期望的行动去配合,这是一个说服的过程。那么怎么才能高效达到自己的目的呢?以下是有关沟通的要点,欢迎阅读。
1、心态
错误示范:
“我们今天沟通的是,如果那天你不那么做,我们就不会失败了”
明显是带着情绪在沟通。如果自己的情绪没有摆正,那这次沟通就不是为了解决问题,而是为了批斗。
正确做法:
“我们今天沟通的目的是商量一下,这件事怎么才能做到更好”
这种沟通的心态就很好,是为了让问题得到解决,带着平稳地情绪可以使沟通顺利的进行下去。
2、确定好沟通的目标
首先,沟通工作之前要想清楚目的,有目的才能解决一些问题;如果沟通工作只是闲聊,那沟通就不会有结果。
错误示范:
“我们今天聊聊下周都干点啥吧”
这就是一个没有目的的沟通。我们到底是聊宣传?聊创意?还是聊一些具体的工作?完全不知道,所以这次会议就会变成一次日常聊天。
正确做法:
“下周的目标是得到1000个有效流量,我们围绕这个目标聊聊都干点啥吧”
这个会议的目标非常明确,就是下周到达到1000个有效流量。所以这次会议的沟通话题都是围绕这个目标进行的,不会跑题,不会聊一些无用的事情。
3、学会倾听
如果你总是打断对方的话,几次之后对方也就不想说了,事情就没有办法解决。
错误示范:
“哎哎哎,我觉得是这样的,我觉得是这样的”
你一直在说自己的想法,别人都没有机会说出他的想法;结果就是你在自话自说,不是一个有效的沟通。
正确做法:
“我赞同你提到的这个观点,有一个地方我想补充一下”