尴尬发生的时候，最好的帮忙往往是“自然地把注意力移开”。比如有人讲话说到一半卡住了，你可以很自然地接一句：“您刚才提的这点，我正好想到个相关的例子……”这样既给了对方台阶下，又把话头顺了下去。关键是要做得像聊天的一部分，而不是刻意去“救场”。
有时候尴尬是因为些小意外，比如水洒了、东西掉了。这时候，赶紧帮忙收拾，一边收拾一边用平常的语气说“没事儿，这儿经常有人洒东西”或者“我来弄，您坐着就行”。动作快一点，态度随意一点，别让当事人觉得大家都在盯着他看。可以顺便聊两句别的，让气氛慢慢缓过来。
如果是因为说错了信息，帮忙圆一下，但得注意方法。比如有人记错了数据，你可以说：“您说的这个数字让我想到另一组数据，或许咱们可以结合起来看看。”这样既没直接否定对方，又把话题带到了更准确的方向。重点是要顾全对方的面子，同时让谈话能继续往前走。
在人多的时候，如果有人被晾在一边插不上话，可以主动给他递个话头。你可以转向他说：“这点您怎么看？”或者“我记得您之前处理过类似的情况，能分享一下吗？”这种邀请，能让被冷落的人重新回到谈话里，感觉被大家接纳。
用幽默化解尴尬挺好，但得分寸得当。幽默是为了让气氛轻松点，不是为了逗大家笑。比如大家突然冷场，可以说“看来咱们都在认真琢磨这事儿”，而不是硬讲个笑话。拿自己开涮通常比较安全：“这种事儿我也常干，上次我还……”说说自己的小糗事，对方就不会觉得那么孤单了。
有时候，不帮忙反而是最好的帮忙。如果对方明显想自己处理，或者尴尬程度很轻，你反应太大反而会放大问题。一个理解的眼神，一个不在意的微笑，然后继续做自己的事，可能更让对方觉得自在。
帮人解围之后，别老提这事儿。自然地接着聊天，就当刚才的小插曲没发生过，是对当事人最大的尊重。如果你说“刚才那事，别放心上”，对方可能反而更在意。不如聊点别的轻松话题，让时间自然冲淡那一刻的窘迫。
这种体贴就像小小的光亮，不耀眼，却能让人暖和起来。而那个总在别人需要时轻轻托一下的人，也会慢慢成为大家心里特别值得信赖、愿意靠近的人。
