蓝山简历

求职意向：保险

基本信息

电话：138 0000 0000             

地址：上海     

邮箱：www@jianli.com           

经验：3年

教育背景 / Education

2016.09-2020.06       保险学专业/本科    上海蓝山财经大学

核心课程：财产保险、人身保险、保险理赔实务、风险管理、保险营销学等课程，专业排名前 5%（4/85）

在校经历：担任校保险协会副会长，组织 “保险知识进校园” 活动，邀请 5 位保险公司讲师开展讲座 6 场，覆盖学生 800 余人，编写《大学生保险手册》发放 300 册；带领团队参与 “全国大学生保险模拟营销大赛”，制定校园意外险推广方案，获省级三等奖，方案被本地保险公司采纳作为高校推广参考。

工作经验 / Experience

2021.03 - 至今            保险顾问       上海蓝山简历保险公司

工作内容：

负责个人及家庭保险规划，累计接待客户 300 余人，根据客户需求定制保障方案 180 份，涵盖重疾险、医疗险等险种，客户投保率达 45%，年度保费总额超 80 万元。

跟进保单存续服务，定期回访客户 120 户，更新家庭状况并调整保障计划 25 次，协助完成理赔申请 15 起，理赔到账平均时效缩短至 3 个工作日，客户满意度达 96%。

参与公司 “新人培育计划”，担任兼职讲师，编写培训课件 5 份，开展产品知识培训 8 场，帮助 12 名新员工快速掌握销售技巧，新人首月开单率提升 20%。

2020.07-2021.02          保险理赔专员      上海蓝山财产保险公司

工作内容：

负责机动车保险理赔案件处理，每月接收报案 100 余起，现场查勘事故车辆 60 余次，准确判定责任范围，定损误差率控制在 5% 以内，案件结案率达 92%。

优化理赔资料审核流程，整理常见问题清单 20 条，制作《理赔资料准备指南》，引导客户规范提交材料，使资料补正率从 30% 降至 15%，平均理赔周期缩短 1.5 天。

积极参与季度理赔数据分析工作，凭借敏锐洞察力与专业判断，成功识别并统计 12 起骗保风险案例。深入研究各案例特征，系统总结骗保行为模式与欺诈特征，提出包含加强材料审核、引入大数据分析等在内的多维度防范建议。相关成果被纳入公司风控手册，为公司建立长效防骗机制提供重要参考，有效协助减少骗保损失约 5 万元。

专业技能 / Skill

证书类:保险从业资格证书（2020 年取得）、中级经济师（保险专业）证书（2022 年取得）、英语六级证书、普通话二级甲证书、计算机二级证书、初级营销师职业资格证书等；

荣誉类:连续两年获得国家奖学金、上海蓝山财经大学优秀毕业生；

软件类:WPS、 Xplor、PolicyAdmin 、Acrobat、Dreamweaver、 Flash、 Python 等；

技能类：熟悉各类保险产品条款，能独立完成投保、核保、理赔全流程操作；擅长倾听客户需求，用通俗语言解读保险条款。

自我评价/ Assess

从事保险行业三年，深耕理赔与销售领域，积累了丰富的个人及企业客户服务经验，对保险产品体系、业务全流程具备深刻认知。持有保险从业资格证及中级经济师证书，能够高效完成客户沟通、保单管理等工作。秉持务实态度，始终以客户需求为导向，及时响应客户咨询，在理赔环节主动协调各方资源，推动问题妥善解决。三年实战沉淀的专业能力，将助力我在保险岗位持续创造价值。