蓝小山

一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人。

2000.05.10

女

重庆

本科

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www@jianli.com

求职意向

签证专员

重庆

12-15K

一周内到岗

教育背景

2021.09 - 2025.06 XX 大学 旅游管理（出入境服务方向） 本科

核心课程：出入境签证政策与实务、签证材料审核规范、国际旅行法规、跨文化沟通、旅游服务礼仪、涉外文书处理

成绩表现：专业排名前 15%（48 人 / 年级），GPA 3.6/4.0，获 2023-2024 学年 “校级服务类奖学金”。

工作经历

2024.03 - 2024.09 XX 国际旅行社 签证助理实习生

Ø 协助审核旅游、商务类签证材料 180 + 份（涵盖日韩、东南亚、欧洲等线路），重点核查材料完整性、信息一致性，标注问题材料 23 份，推动签证申请通过率从 88% 提升至 95%；

Ø 跟进签证申请流程，通过领馆系统、邮件同步进度，及时告知客户补件要求或出签结果，累计跟进客户 200 + 人次，客户反馈 “流程透明” 满意度达 96%。

技能特长

2024 年 全国导游资格证书（中文）

2024 年 旅游产品策划师（初级）认证

2023 年 客户服务管理师（初级）认证

2023 年 全国大学生旅游创意策划大赛 省级三等奖（作品：《“亲子伴游” 主题旅游产品方案》）

2022 年 英语四级证书（具备基础英文沟通能力，可协助简单涉外咨询）

自我评价

我对签证业务流程很熟悉，能精准审核材料、跟进申请进度，实习期间帮着处理过近 400 份签证相关业务，没出过信息错误。平时会主动关注各国领馆政策变化，确保自己对最新要求不陌生，性格比较细心，面对客户咨询有耐心，能把复杂的签证要求讲得清楚明白；应届生学习能力强，愿意花时间深耕签证细节，比如研究不同国家的拒签逻辑，帮客户规避风险。希望能在岗位上做好每一份材料审核、每一次客户沟通，助力团队提升签证办理效率和客户满意度。