蓝山简历

求职意向：IT 技术支持

基本信息

手机: 13888888888

地址：上海 浦东                  

邮箱: www@jianli.com

面貌：党员                     

教育背景

上海蓝山理工大学    计算机应用技术专业        2021.09-2025.06

- 专业课程成绩：IT 服务管理、计算机硬件维护、网络故障排查、操作系统配置、办公软件高级应用。学业表现优异，于 78 名学生中位列前 9%（7/78）。

工作经验

上海蓝山办公集团公司     IT 技术支持实习生      2024.07-2024.10

- 负责总部 300 余名员工的 IT 设备支持，处理电脑硬件故障（如硬盘更换、打印机维修），软件问题（系统重装、Office 故障），平均故障解决时间从 45 分钟缩短至 25 分钟；协助部署企业办公系统（OA、钉钉），员工上手效率提升 30%。

- 参与 IT 资产盘点与管理：登记电脑、服务器等设备 200 余台，建立电子台账标注使用状态与维保期限，筛选出需淘汰老化设备 15 台，为采购计划提供依据；定期备份员工重要数据，累计备份数据 200GB，未出现数据丢失情况，获部门 “实习服务之星” 评价。

上海蓝山互联网创业公司    技术支持实习生       2023.12-2024.02

- 协助维护公司网络与服务器，监测局域网运行状态，排查路由器、交换机故障，解决网络卡顿、断网问题 12 次，保障网络稳定运行率达 99%。

- 负责用户问题对接与反馈：通过企业微信、电话响应客户系统使用咨询 40 余次，详细解答 “数据上传失败”“权限申请流程” 等问题，客户满意度达 96%；整理高频问题 18 条，编写《用户操作常见问题手册》，同步给产品团队优化系统界面，使咨询量下降 25%。

技能证书

- 证书：计算机技术与软件专业技术资格（初级：网络管理员）证书、校级 “计算机硬件维护大赛” 一等奖、全国大学生信息安全竞赛省级优秀奖、计算机二级（Windows 操作系统）证书、英语六级证书。

- 技能：熟练解决电脑硬件、办公软件、网络连接等问题；掌握 Windows、Linux 基础配置，能协助部署 OA、办公通讯等企业系统，配置用户权限；熟练使用硬件检测工具（如鲁大师）、网络测试软件（如 PingPlotter）；具备良好沟通能力，能耐心指导非技术人员操作；了解基础信息安全防护知识。

自我评价

计算机应用技术专业应届毕业生，持网络管理员资格证。在校参与机房维护与技能培训，实习期间为集团提供员工设备支持、负责创业公司网络维护，熟练掌握电脑维修、网络排查、系统部署等技能，响应迅速、解决问题高效。工作细致负责，善于沟通答疑，热衷优化服务流程，能及时响应需求，愿踏实积累经验，保障 IT 系统稳定运行。