个人信息

姓名：xx

年龄：25岁

现居地：重庆市万州区

电话：123456789009

邮箱：12345678098

教育背景

2016.09-2020.06

xxxxx大学

旅游管理本科

主修课程：旅游心理学、旅游学概论、旅游服务人员礼仪、旅游心理学等。

工作经历

2017.07-至今

xxxxx有限公司

培训专员/培训师

一、培训

l开课前准备--学员确认、下发通知书、部分外阜学员住宿安排、课程所需课件、签到、评估、物料等的准备；

l授课--负责自营及自聘员工的培训事宜。如：入职训练、化妆技巧等课程培训；

l课后系统维护--HRIS系统维护与录入；

l培训档案管理--按月份、财年进行归档。

二、企业文化

1、企业文化长廊的设计与更新；

2、生日海报、表扬海报的更新；

3、生日礼物及贺卡的下发；

4、公司最新政策、动态的宣导及海报的张贴宣导。

三、企业文化活动

1、每月员工生日会的举办；

2、趣味运动会的举办；

3、员工团队活动策划

4、员工大会流程策划；

5、新思汇组织成员，为公司提供新灵感。

2010.10-2017.06

xxxx商务有限公司

客服主管

此期间主要负责整个顾客服务科的相关工作，具体内容如下：

1、客诉的处理、客服员仪容仪表的检查、客服员的复试、早会、岗位安排、班次安排、人员调配及客服员工作当中业务技能的培训；

2、业务技能主要包括开具发票、停车券的兑换、会员卡的办理、积分礼品的兑换等常规业务；

对顾服员进行月度考核，年度凭核，以提升业务技能及服务质量

技能专长

管理能力

组织能力

沟通能力

领导能力

兴趣爱好

影音、篮球、阅读、音乐、骑行、户外

自我评价

1、本人毕业至今工作已有7年，期间做过酒店、房产销售、客服主管、培训主管，有强烈的进取心及较强的团队意识，为人沉着、冷静，热爱生活，熟悉办公软件。

2、在新百工作的这些年有幸得到公司领导的赏识，从刚出茅庐的大白，成长为公司的中间力量。

3、这些经历也使我毕生难忘，虽然因为一些原因离开了，但我还是会用我的热情继续发光发热！