蓝小山

基本信息

2002.05.10

女

重庆

本科

应届生

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123@.com

求职意向

客房服务员

重庆

12-15K

一周内到岗

教育背景

2016.09  2020.06 XX大学 旅游管理（酒店客房服务方向） 本科

核心课程：客房服务规范、客房清洁技术、布草管理与养护、卫生防疫知识、客房设备维护、客户关系管理、酒店礼仪规范、应急处理实务、客房成本管控

成绩表现：专业排名前10%（150人/年级），GPA 3.6/4.0，通过客房服务技能专项认证，获“校级客房服务技能大赛一等奖”“优秀毕业生”称号。

工作经历

2022.03  2024.10 XX精品星级酒店 资深客房服务员

Ø 负责酒店客房全流程服务，涵盖客房清洁整理、布草更换、用品补给、卫生质量检查、客户需求响应等核心工作，累计完成客房清洁3000+间次，卫生合格率100%，客户满意度达99%，

Ø 熟练掌握各类客房清洁技术及消毒防疫规范，主导客房服务标准化建设，整理编制《客房清洁操作SOP》《布草养护规范》等30+份文档，规范服务流程；。

技能特长

2020年 客房服务员（中级）证书

2021年 客房清洁专项认证证书

2022年 普通话水平测试二级甲等证书

2023年 卫生防疫培训合格证书

自我评价

工作细致严谨、执行力强，能高效应对客房服务高峰期与各类突发状况，始终坚守“洁净贴心、优质服务”的工作理念。希望能在客房服务员岗位上，通过专业的服务技能为客户营造整洁舒适的入住环境，助力酒店提升品牌形象与客户粘性贡献力量。