蓝小山

求职意向：营业员

2002.02        上海蓝山        000 0000 0000           jianli@qq.com

教育背景

教育背景

2021/09 - 2025/06  XX 大学 市场营销（零售运营方向） | 本科 |

主修课程

零售商品知识、门店客户服务实务、商品陈列设计、销售技巧与话术、库存管理基础、收银操作规范、售后问题处理、零售数据分析

工作经验

2024/03 - 2024/09  XX 连锁超市（上海静安店） 营业员实习生 |

工作职责：

l 客户服务与销售：日均接待食品区客户超 100 人次，运用需求匹配推荐法，实现 400 + 笔订单，月均销售额 9 万元（实习生 TOP3），关联销售提升客单价至 62 元。

l 库存管理：每日完成 300 + 商品补货及价签更新，货架丰满度 98%+；周盘点准确率 99.5%，通过临期商品折扣处理降低损耗 12%。

2010.03-2012.03         广州税务师事务所          软件工程师

工作职责：

l 销售转化：提供 80 + 次护肤知识讲解与试用指导，试用转化率 35%，带动专柜月销售额增长 20%。

l 陈列营销：参与月度陈列设计，制作 3 张促销海报，优化陈列后客流提升 15%。

l 会员运营：新增 60 + 会员，通过权益宣导与活动推广促成 25 笔复购订单。

奖项证书

· 2023 年 初级营业员职业资格证书

· 2024 年 零售客户服务专员（基础级）认证

· 2023 年 商品陈列设计（初级）证书

· 2024 年 收银操作技能认证（熟练使用 POS 机、自助收银系统）

· 2023 年 普通话二级甲等证书（清晰流畅的客户沟通）

· 2024 年 计算机二级证书（Office 高级应用，熟练制作销售报表、库存台账）

自我评价

擅长根据客户需求推荐商品，做事细致高效，能快速适应门店快节奏工作。目前在学习新零售工具（社群营销、线上线下联动销售），期待在上海营业员岗位积累实战经验，助力门店提升销售额与客户复购率。