蓝小山

求职意向：导购员  

生日：2003.05.07   

电话：88888888888 

现居：上海蓝山

邮箱：jianli@qq.com

教育背景

2021/09 - 2025/06   XX 大学 市场营销（零售导购方向） | 本科 |

核心课程：零售商品知识、客户沟通技巧、销售心理学、门店陈列设计、消费需求分析、售后服务规范、新零售工具应用（线上线下联动销售）

工作经历

2024/03 - 2024/09  XX 连锁服饰品牌（上海陆家嘴门店） 导购实习生

工作描述：

l 商品管理：每日盘点热销商品，补充 400 + 件货架商品，维持断码率低于 5%；参与 2 次季度陈列设计，带动客流增长 15%。

l 客户维护：处理 30 + 次退换货，客户满意度达 98%；通过会员信息管理促成 12 笔复购。

2023/07 - 2023/08  XX 家居生活馆  导购助理实习生

工作描述：

l 现场景化销售：结合客户家庭场景推荐家居用品，助力完成 60 + 单，场景化推荐好评率 95%。

l 活动执行：参与促销活动，推动门店销售额增长 25%，新增 80 + 会员。

l 库存与数据支持：提交 15 次补货申请，每日整理销售日报，为门店运营提供数据参考。

技能证书

2023 年 初级营业员职业资格证书

2024 年 客户服务专员（零售方向）认证

2023 年 普通话二级甲等证书（清晰流畅的客户沟通）

2024 年 零售商品陈列设计（初级）证书

2023 年 计算机二级证书（Office 高级应用，熟练制作销售报表）

自我评价

擅长结合客户需求做 “场景化推荐”，沟通耐心且有亲和力。目前在学习新零售模式（直播导购、社群销售），期待在上海导购员岗位积累实战经验，助力门店提升销售额与客户复购率。