协作出了岔子，最怕的就是大家开始互相指认。你说是因为他没及时给，他说是因为你没说清楚，话赶话赶到最后，事儿没解决，人先闹僵了。其实出了问题，急着分谁对谁错，往往越分越乱。真要理清楚，不是为了追着谁打，是为了下次别再掉同一个坑里。
先把火气往下压一压，出事了谁都不好受，但这时候最忌讳的就是情绪上头。你一急，话就冲，对方一听就炸，后面什么都谈不下去。先让自己喘口气，也让对方缓一缓。等那股劲儿过去了，再坐下来聊。
聊的时候别一上来就问“这是谁的责任”，这话听着就像在找替罪羊。换个问法，“咱们一起看看这事儿卡在哪儿了”。把焦点从人身上挪到事上，大家就没那么防备。防备没了，话才好往下说。
把时间线拉出来看看，什么事是什么时候发生的，谁在什么时候该做什么，中间有没有什么交接点。有时候一看就清楚了，卡住的地方不是因为谁不干，是信息没传到，或者是时间没对上。问题找到了，责任自然就浮出来了，不用硬分。
如果确实有人没做到位，也别揪着不放。问问当时是什么情况，是忘了，是忙不过来，还是有什么难处。可能他也有他的原因，你听完了，也许会发现换了你也不一定做得到。理解归理解，该补的课还是要补，但语气软一点，他下次才愿意接着干。
还有一种情况，是分工本来就没说清楚。一开始你以为是他的，他以为是你的事，结果谁都没动。这种时候责任没法分，因为根本没人认过。那就趁这次把分工重新理一遍，写下来，发给大家。下次再出问题，翻出来一看就知道是谁的事。
分完责任，别忘了往前走一步。不是分完就完了，得想想下次怎么避免。流程上能不能优化，沟通上能不能更及时，分工上能不能更清楚。把这次踩的坑变成下次的路标，这趟亏才算没白吃。
分责任不是为了找个人背锅，是为了让船能继续往前开。你愿意多看一眼，多听一句，多想一步，船就开得稳一点。下次再有风浪，大家不是先忙着互相埋怨，而是先想着怎么一块儿把船扶住。
