人在气头上啊，看啥都不顺眼。这时候说出来的话，往往不是为了讲理，纯粹是想压过对方一头。每句话都像小刀子，只顾着往外出，却听不进别人在说什么。这么吵，除了让两人心里多道坎儿，实际问题一点没解决。更糟的是，有些伤人的话一旦出口，就像泼出去的水，收不回来，往后想起来都是疙瘩。
所以，那个“先停下来”的动作，特别关键。这不是认怂，也不是躲事儿，是给自己一个从情绪里走出来的空当。可以简单说句“这事儿咱都先琢磨琢磨，回头再聊”，或者起身去接杯水，走廊里转一圈。就几分钟，心跳慢慢稳下来，脑子才能重新理清楚事儿。
冷静下来以后，别急着再去理论。先把自己心里那团乱麻理一理，我到底在气什么？是觉得对方不尊重我，还是单纯不认同他的做法？我有没有可能误会了他的意思？很多时候你会发现，让你上头的不是事情本身，而是那种“他凭什么这样”的感觉。把情绪和事情分开，你才能看清楚问题到底在哪儿。
等自己心里透亮了，再去找对方聊。开头的语气很重要，别一上来就翻旧账。可以试着从自己的角度出发，也给别人递个台阶。比如说：“上午我可能也有点急，不过你提的那个做法，我确实有点担心，咱们要不再一起推敲推敲？”或者：“我后来细想了你的建议，里头有几点挺受启发，但有个地方我没太想明白，能不能再听听你的考虑？”这么一说，对方通常也能放下防备，把注意力拉回到事情上。
聊的时候，真得多听听对方怎么说。也许他有他的难处，或者有些信息你之前不了解。听明白了，再平心静气地说说你的想法和担心。目标是找条双方都能往前走的路，不是争谁输谁赢。
哪怕经过这样冷静的沟通，问题没立刻完美解决，至少俩人之间的敌意会消下去一大半。对方能感觉到你的诚意和克制，你也能更明白他的立场。这份在冲突里还能保持的理性和尊重，反而会让以后的合作多一层信任。人家会觉得，你是个能沟通、讲道理的人。
工作上的摩擦，大多没啥深仇大恨。常常就是一口气堵在那儿，下不来。学会在自己快要爆的时候，主动按个暂停键，这不是软弱，反倒是种成熟。它既护住了你的形象，也保住了未来还得继续的合作关系。毕竟日子还长，活儿还得一起干，为一时意气把路堵死，真的不值当。
