你有没有发现，和有些人聊天特别舒服，你说话的时候，他们好像把整个心思都放在你身上，让你觉得被认真对待。这种让人如沐春风的感觉，往往不是因为他们口才多好，而是因为他们真的懂得听。高情商的人明白，有时候耳朵比嘴巴更重要。
会听的人，首先得知道什么时候该闭上嘴。别人讲话时，别急着在心里盘算怎么接话，也别总想着“我也有个类似的故事”。很多时候，对方只是需要个安心的空间，把话说完。你专注地看着他，时不时点点头，就是在说：“我在呢，你慢慢说。”这份安静的陪伴，比急着插话珍贵得多。
真正的倾听，还得听懂话里话外的意思。得留意那些没说出口的部分，比如语气里的犹豫，或者表情里的为难。同事汇报工作时声音比平时小，也许不是方案不好，而是他遇到了什么难处，自己还没理清楚。这时候问一句“这部分是不是挺棘手的？”，可能比直接评价方案更让他觉得被理解。
放下自己的判断，先试着站在对方的角度想想，这是倾听里挺难的一关。哪怕你觉得他的想法完全不对，也先别急着打断。可以试着在心里琢磨：“如果我是他，经历过那些事，会不会也这么看？”这不是要你放弃自己的观点，而是为了能真正对话。当你明白了他为什么这么想，你的回应才能说到点上，而不是各说各话。
对方情绪激动的时候，会不会听，差别就更明显了。朋友失恋了来哭诉，同事被冤枉了来抱怨，这时候他们往往不需要你给出解决方案，只是想有人接住他们的情绪。高情商的倾听者懂得，这时“我懂你难受”比“你应该这样那样”管用得多。情绪被接住了，人才有可能慢慢冷静下来，一起想出路。
好的倾听者还会让对方感觉到自己被听懂了，不需要多复杂的回应，简单总结一下就好：“所以你最担心的是XX，对吗？”或者确认一下：“听起来你对这次XX既期待又有点不安，是不是？”就像给对方递了面镜子，让他能更清楚地看见自己的想法，也知道你是真的在用心听。
倾听啊，从来不是被动地呆着。它是你主动选择走进另一个人的世界，暂时放下自己，去感受他的感受。当你习惯了真正去听，你会发现自己和人连接得更深了，对事情看得更明白了，而你的世界，也在这一次次用心的倾听中，变得越发宽阔和丰厚。
