一开始，千万别慌。其实大家注意力的集中时间很短，你感觉过了很久，可能也就一两秒。趁这功夫，赶紧做个深呼吸，把心跳稳一稳。脸上可以带点笑，哪怕只是微微点头，先让神情松下来。
接下来，如果确实对这个话题有点了解，只是不知从哪里开头，先把前面一个人的话接过来。比如，“刚才XX提到的成本问题，我特别有同感。”或者，“是的，我也注意到您说的那个现象了。”这么一说，立刻就显得你一直在认真跟着讨论，不是走神被突然叫起来的。更重要的是，这几句话的时间，足够你快速把核心想法组织一下了。
组织想法的时候，别追求面面俱到。就抓住一个你最有把握的点，说清楚就行。先说你知道的具体事实，“就我上个月经手的几个客户来看，他们确实在反馈这个环节比较慢。”然后说你的观点，“我觉得可能不是人的问题，而是流程上的卡点。”最后，如果可能，带出一个简单的建议，“所以我在想，我们是不是可以先整理一份标准的操作清单出来试试？”有条理，有依据，哪怕只讲一点，也显得你思考过。
当然，也有那种完全没准备、甚至不太了解的情况。这时候，诚实比硬撑要好。但直接说“我不知道”难免尴尬。可以换个方式，比如，“这部分的具体数据我手头没有，需要会后再确认一下。”或者，“这个问题XX之前深入研究过，她的见解可能更全面。”这样既坦诚，又把问题引向了能解决的方向，还显得你有团队意识。
说话的时候，慢慢说。语速一慢，人就显得稳。眼神不用飘，诚恳地看着提问的人，或者看看旁边几位同事。哪怕内容不算惊艳，但你沉稳的语气和姿态，本身就会让人觉得你很靠谱。你会发现，大家更在意的是你回应的态度，而不一定是完美的答案。
会开完了，如果心里还在琢磨刚才的应答，可以简单复盘一下。哪里接得挺自然，哪里下次可以准备得更充分。多经历几次，你会发现，这种“突然袭击”没那么可怕了，甚至能变成让你发光的机会。
能在被突然点名时从容应对，靠的不是急智，而是底气。这份底气来自你对工作的熟悉，来自你日常的留心观察，也来自你愿意分享和承担的态度。
