这两句话最大的区别在于，责任在谁身上。“你听懂了吗？”好像把没听懂的责任放在了对方那边，潜台词是“要是你没懂，是不是理解能力有问题？”。而“我说清楚了吗？”则把责任揽到了自己身上，意思是“如果你没明白，可能是我表达得不够清楚”。这种微妙的差别，能让对方感觉到更多的尊重和体贴，也更愿意提出自己真实的疑问。
特别是指导新同事的时候，这种差别会更明显。新人本身就容易紧张，怕问出“傻问题”。如果听到“你听懂了吗？”，他们很可能会因为压力而点头，其实心里还糊涂着。但如果听到“我说清楚了吗？”，他们就会觉得提问是被鼓励的，敢于说“这里能再讲一遍吗？”。有时候，就是这一句话的差别，影响了后续工作能不能顺利开展。
团队讨论的时候，用“我说清楚了吗？”也更容易营造开放的交流氛围。当领导或同事这样问的时候，传递的信号是“我的表达方式可能需要调整”，而不是“你的理解能力需要提高”。这种带着点谦逊的态度，能让大家更放松地交换意见。团队里很多沟通的障碍，往往就是从这些细小的语言习惯开始的。
对于那些性格比较内向或者不太自信的同事来说，这个问法尤其重要。他们可能本来就担心自己理解得慢，如果再听到“你听懂了吗？”，更容易自我怀疑。而“我说清楚了吗？”则给了他们一个安全的空间，让他们可以坦然地说出自己哪里还不明白。好的沟通者，都懂得为不同性格的人调整说话的方式。
有时候我们需要反复解释同一件事，用“我说清楚了吗？”也能减少双方的烦躁。重复解释确实容易让人没耐心，但如果把责任归到自己表达上，双方都不容易产生对抗情绪。可以说“可能是我刚才没讲明白，我换个方式再说说”，这样往往能化解尴尬，让沟通继续下去。
要改变这个语言习惯，可能需要我们有意识地去留意。我们可能已经习惯了说“你听懂了吗？”，改过来需要一点刻意练习。可以从每天的工作对话开始，有意识地把这句话换成“我说清楚了吗？”。坚持一段时间，就会变成自然的反应。
这种改变不需要什么高深的技巧，只需要我们对自己日常的说话方式多一点点觉察，对别人的感受多一点点体贴。而在人与人之间的交往中，这份体贴，往往才是最温暖、最有力量的部分。
