其实邮件回复没有统一的时间标准，关键看邮件类型和急不急。要是邮件标了“紧急”，或者是系统崩了、客户投诉这种得马上处理的事，最好两小时内就回应。哪怕没法立刻解决，也得先回一句“收到了，正在处理”，别让沟通断了。
普通的工作邮件，比如项目更新、约会议、日常问个事，尽量24小时内回复。如果问题比较复杂，一时说不清楚，也可以先简单回一句“问题我看到了，需要点时间梳理，晚点详细跟你说”，之后再补全回复。至于那些不着急的、随便问问的邮件，48小时内答复就行，别堆太久忘了，或者耽误人家的事。
要注意的是，要是你要休假、出差，得提前设好自动回复，说清楚紧急情况找谁。要是收到那种需要协调好多人，或者一时半会儿没法回的邮件，也最好先跟对方说一声，大概啥时候能给回复，让人家心里有底。
设置休假自动回复也不复杂，现在主流邮箱都有这功能。比如用Outlook，点“文件”里的“自动答复”，设好休假时间段，还能分开写对内、对外的回复内容——对内可以给同事的联系方式，对外就说休假回来会尽快处理，再给个紧急联系人。用Gmail的话，在设置里开“假期回复”，填好时间和留言，甚至能设成只给同一个人回复一次，免得老打扰人家。企业邮箱也差不多，一般在网页端设置里找“自动回复”就能弄。
写自动回复内容的时候，有几个信息必须有：休假从哪天到哪天、啥时候回来、紧急情况找谁说、怎么联系。对内的回复可以加句团队协作的提醒，对外的就保持礼貌清晰。别随便说“休假时我也会抽空看邮件处理”，这样反而给自己添压力，不如说“邮件会在我回来后统一处理”，既实在又不勉强。
休假回来第一时间把自动回复关了，别让人以为你还在休假。其实不管是回复邮件的速度，还是设置自动回复，都能看出一个人的职业素养。把握好节奏，既能让工作顺顺利利，也能让自己好好休息，不用总被邮件牵着走。
