同一个问题，新同事来问你一遍，你教了。没过多久，另一个同事又来问同样的问题，你又教了一遍。过段时间，你自己想找之前那份资料，翻来翻去找不到，只好重新做一份。这种重复劳动，每个团队都在发生。时间就这么白白流走了，活儿却没少干。其实只要把这些东西攒下来，以后就能省大事。攒下来的那个地方，就是知识库。
知识库听起来有点大，其实就是把大家脑子里的东西搬到纸上。谁碰到过什么坑，谁总结过什么经验，谁整理过什么数据。这些东西不记下来，一眨眼就没了。记下来，后面的人就不用再踩一遍坑，不用再问一遍人。一个团队有没有积累，看的就是这些东西。
别一上来就想搞个多完美的系统，什么平台好用，什么格式规范，什么权限分配，想得越多越动不起来。最简单的办法是先用个共享文档，谁有东西往里扔。今天扔一份会议纪要，明天扔一份操作指南，后天扔一份客户问答。扔着扔着，东西就多了。多了再慢慢整理，比一开始就规划得严丝合缝强。
关键是让写东西变得不费劲，写个文档要填七八个段落，配一堆格式，谁都不想写。能一句话说清楚的就写一句话，能截图说明的就截个图。别怕寒碜，能用就行。用得多了，再慢慢优化。怕的是门槛太高，大家懒得写，最后什么都没攒下来。
写东西这事，得有榜样。领导带头写，老员工跟着写，新人自然就知道该往哪儿使劲。领导要是从来不写，光催别人写，大家就觉得这事没那么重要，榜样的力量比喊话管用。
用比写更重要，写了一大堆没人看，等于白写。开会的时候提一句，这个在知识库里能找到。遇到问题的时候说一声，先去看看知识库。用得多了，大家才知道这东西有用。有用，才愿意继续往里扔。
也可以把写知识库当成活儿的一部分，谁做完了项目，顺带写个复盘。谁解决了难题，顺带记个笔记。别当成额外的负担，当成收尾的工作。做完了，写一笔，事儿就完整了。
日子长了，知识库就成了团队的记忆。新人来了，自己进去翻翻，不用你一句句教。项目黄了，东西还在，下次不用从头来。人走了，经验留下了。这个库越攒越厚，团队也就越来越稳。
