网上聊天最怕的就是，明明是好意，对方却读出刺来。你发个“哦”，他觉得你冷漠；你回个“行吧”，他觉得你勉强；你半天没回，他觉得你在甩脸子。隔着屏幕，看不见脸也听不见声，一句话怎么理解，全看对方的心情。这种误会多了，关系就远了。
发之前自己先读一遍。你觉得没问题的句子，换个人看可能完全是另一个意思。比如“这个你还没弄完？”当面问是关心，文字发出去就像质问。加几个字，变成“这个你还没弄完吧，是不是卡在哪儿了，需要帮忙吗”，味道就完全不一样了。多读一遍，能筛掉很多生硬。别嫌麻烦，这几个字能省掉后面一堆解释。
语气词是好东西。“好的”和“好哒”不一样，“知道了”和“知道啦”不一样，“行”和“行吧”也不一样。那点语气词往尾巴上一加，话就软了。不是要你装可爱，是让文字带上温度。温度有了，误会就少了。
表情包该用就用。一句话后面跟个笑脸，对方就知道你不是在怼他。表情包是文字的调味料，放对了，味道就正了。别怕幼稚，大家聊天都这样。尤其是那些容易产生歧义的话，配个表情包，情绪就定住了。
如果不确定对方怎么理解，就多打两句。别光说“不行”，后面跟一句“因为XX原因，这次确实没办法”。别光说“你错了”，后面跟一句“这个地方可能有点误会，咱们对一下”。解释清楚，他就知道你不是针对他，是针对事。很多时候对方生气，不是因为事情本身，是因为觉得你不重视他。你多打两句，让他看见你的用心，气就消了一半。
遇到重要的事，别光靠文字。打个电话，发个语音，几句话就能说清的事，文字来回十几次还说不明白。声音里有情绪，有语气，有停顿，比干巴巴的字靠谱多了。别嫌麻烦，麻烦一点，省掉的是后面的猜忌。尤其是那种可能引起误会的话，当面说或者电话说，对方听着你的语气，就知道你没恶意。
如果发现对方已经误会了，别急着辩解。先说“我是不是哪句话让你不舒服了”，先接住他的情绪。他情绪顺了，你再解释，他才能听进去。你越急着说自己没错，他越觉得你不在乎他。这时候你要先让他知道，你在乎他的感受。等他说完了，气出了，你再慢慢解释，他才能听得进去。有时候误会根本不需要解释，你只要让他感觉到你重视他，他自己就想通了。
