第一件事是看，老员工怎么做事的，怎么跟人打交道的，怎么在乱的时候稳住，怎么在难的时候绕过去，这些都在你眼皮底下发生。你不用专门凑上去问，看就行了。开会的时候他怎么说开场，怎么接话，怎么收尾；遇到突发情况他什么反应，是先问还是先做，是找人还是自己扛，这些细节里藏着的都是经验。
然后是听，不是听八卦，是听他们怎么聊工作。老员工聊天的时候，经常会透露出很多信息。谁靠谱，谁难搞，哪个流程容易卡，哪个客户不好伺候。这些信息没有人会专门写下来告诉你，但你在旁边多听几句，心里就有数了。听的时候别插嘴，别急着表现，就安静听着。听完了记在心里，以后用得上。
有不懂的事，可以问，但要会问。别一上来就问“这个怎么做”，那太宽了，人家也不知道从哪答。先把你自己琢磨过的部分说出来，比如“我看了文档，也试了几次，还是卡在这儿，想请教你一下”。你让人看到你已经动了脑子，他就更愿意帮你。问的时候挑他不忙的时候，别在他赶活儿的时候凑上去。态度好一点，嘴甜一点，人家听了舒服，也愿意多说几句。
也可以主动申请跟他配合，或者在他需要帮忙的时候搭把手。你跟他一起做事，他怎么做你就跟着做，他怎么说你就听着。这种边干边学比单纯问问题管用多了，因为你在真实的情境里，看到的是他真正的本事，不是包装过的答案。
如果他在你面前说过什么有用的经验，记下来。不是用手机拍，是用脑子记，或者回头自己写个笔记。那些话当时听着可能觉得平常，过段时间再想，会发现真有用。你记多了，慢慢就攒了一套自己的工具箱。
最后一点很重要，是尊重。老员工愿意教你，不是欠你的，是你值得教。你态度诚恳，干活靠谱，他自然愿意多说几句。你敷衍了事，问完就忘，他下次就不想理你了。
你用心看、用心听、用心问、用心干，那些本事自然就会慢慢长在你身上。等有一天你也成了老员工，回头看，会发现当初那些学来的东西，早就成了你自己的。
