药店工作人员需要掌握的一些技能，通过不断学习和实践，他们可以提升自己的专业素养和工作能力，为顾客提供更好的服务。
药店掌握的技能可以分为以下几个方面：
1. 药品知识：药店工作人员需要具备扎实的药品知识，包括各类药物的功效、副作用、适应症和禁忌症等。他们需要了解常见疾病的治疗方案和药物选择，能够根据顾客的需求提供正确的药品咨询和建议。
2. 药品管理：药店工作人员需要掌握药品的采购、验收、存储和销售等管理流程。他们需要了解药品的质量标准和存储条件，能够合理安排药品的陈列和库存管理，确保药品的安全和有效性。
3. 顾客服务：药店工作人员需要具备良好的顾客服务技能，包括热情接待顾客、耐心倾听顾客需求、提供准确的药品咨询和建议，解答顾客的疑问，并能够处理顾客投诉和问题。
4. 销售技巧：药店工作人员需要具备一定的销售技巧，能够主动推荐适合顾客需求的药品和保健品，并能够有效地进行销售和促销活动，提高药店的销售额和顾客满意度。
5. 专业沟通：药店工作人员需要具备良好的沟通能力，能够与医生、药企代表和其他相关人员进行有效的沟通和协调。他们需要能够清晰地表达自己的意见和建议，并能够理解和解答顾客的问题。
6. 应急处理：药店工作人员需要具备应急处理能力，能够在突发情况下冷静应对，处理顾客的紧急需求和突发事件，如处理药品过期、药品缺货等问题。
7. 法律法规：药店工作人员需要了解相关的法律法规，包括药品管理法规、药店经营许可证的要求等，确保药店的经营合法合规。
8. 信息技术应用：随着信息技术的发展，药店工作人员需要掌握一定的信息技术应用能力，如电子药房管理系统的使用、药品信息查询和顾客档案管理等。
