协作到底是什么，有时候，我们把它理解成一套流程，定好任务，分好工，按时间交东西。但这套流程能顺畅运转，靠的其实不是表格和日期，而是两样更基础的东西，沟通和信任。这两样东西，才是协作真正的骨架和血液。
先说沟通，它不只是说话、发邮件、开会。有效的沟通，是让信息在几个人之间真实、完整地流动起来。你不但要把自己知道的说清楚，还得努力听懂别人的意思。很多时候协作出问题，不是因为谁能力不行，而是信息卡在了半路上。
好的沟通，需要主动，也需要耐心。主动意味着你得多问一句：“你刚才说的那个要求，我这样理解对吗？”耐心意味着你得听别人把话说完，即使你觉得你已经懂了。把话说明白，把事听清楚，很多摩擦在开始前就能避免。
但光有沟通还不够，还得有信任。信任是相信对方会认真对待他承诺的事，是相信即使遇到问题他也会主动告诉你，而不是拖到最后一刻。信任就像胶水，把各自为战的个体，粘合成一个能一起用力的整体。
信任来自于一次次说到做到的积累，你答应周三给初稿，周三哪怕熬夜也交出来了；你发现项目有风险，不是藏着掖着，而是第一时间提醒大家。这些小事，别人都看在眼里。时间长了，大家就知道，和你合作，心里踏实。不用担心你掉链子，也不用花精力防着你。
信任也意味着敢于展现自己的“脆弱”，在协作中，敢于说“这个我不太懂，你能帮我看看吗”或者“我这里可能搞砸了，咱们得一起想想办法”，这不会削弱你的位置，反而会赢得尊重。因为这说明你把事情的成功，看得比个人的面子更重要。一个互相兜底的团队，比一个每个人都假装完美的团队，要有力量得多。
沟通和信任是相互滋养的，坦诚的沟通能建立信任，而深厚的信任又会让沟通变得更加直接、高效。你们不用再花时间试探和猜忌，可以直奔主题，讨论最关键的难题。这种状态下的协作，效率最高，人的内耗也最小。
把沟通的桥搭稳，把信任的根基打牢，那些流程和工具才能真正发挥作用。否则，再完美的计划，也可能因为一句误解或一次失信而垮掉。
