管好期望值,得从一块儿干活之前就开始。别以为大家想的都一样,最好找个时间,把几件最实在的事对清楚,咱们最后到底要交出个什么东西?做到什么样就算成了?最晚不能超过哪天?用大白话说定,甚至可以随手记下来大伙儿看一眼。
干着活儿的时候,有什么变化早点吱声,最大的不满往往来自“突然袭击”。要是进展挺顺,可以随口说一句:“头一拨比想的快,估计周三就能给你看看。”要是卡住了,更得早点说:“XX那边有点耽误,原来周五的数据估计得挪到下周一,我们先紧着其他部分做。”及时通个气,人家心里有谱,也能跟着调整自己的安排,这是对人家的尊重。
有时候,对方可能期望特别高,但你凭经验知道有些地方可能做不到那么完美。这时候别泼冷水,但可以稍微垫个话。比如:“这个想法确实好,咱们肯定使劲儿试。不过以前弄过类似的,最后效果可能会受限于XX实际情况,咱们先集中精力把最核心的给落实了。”提前帮对方把预期放得现实一点,总比最后交活儿时让人失望强。

要是对方中途提出新要求或者要改东西,直接聊聊这事儿会带来什么影响。别自己硬着头皮全揽下,可以摊开说:“加上这个XX的话,原来定的时间估计得往后推两天,你看咱们最后期限要不要调?”或者:“要保证质量的话,这个新需求可能得多一个人手,咱们看看怎么安排合适?”把变化带来的后果摆在明面上,一起商量怎么调整,这才叫共同担责任。
活儿干完了,交出去的时候也别悄无声息的。最好附上两句简单的说明,哪些部分是完全按当初说好的做的,哪些地方根据实际情况做了调整、为啥要调。这就等于给你交的活儿配了个“说明书”,帮对方准确理解到底收到了什么,减少因为信息不对产生的误会或失望。
管好期望值,是一份很深的诚意。它说明你不仅在关心事情有没有干完,更在乎大家一起干活的这个过程是不是踏实、顺畅、互相尊重。当你总是主动、明白地做好这些沟通,别人会觉得你是个靠谱、值得托付的搭档。



















